Bitwarden prend la tête du classement de l'industrie de l'expérience client

Bitwarden a été reconnu comme un champion dans le rapport d'empreinte émotionnelle de gestion de mots de passe 2022 de SoftwareReviews, une division du groupe de recherche et de conseil en informatique Info-Tech Research Group.

Lisez le rapport complet sur l'empreinte émotionnelle 2022

Le classement, basé sur des enquêtes et des sentiments d'utilisateurs, représente le score de satisfaction complet et agrégé des véritables utilisateurs finaux de Bitwarden. Bitwarden a reçu un score composite de 9,2 pour l'expérience client, et un score d'Empreinte Émotionnelle de +93, avec des scores parfaits en matière de fiabilité et d'efficacité du produit.

L'Empreinte Émotionnelle est l'inclusion des évaluations de réponse émotionnelle agrégées dans les domaines du service, de la négociation, de l'impact du produit, de la résolution des conflits, et de la stratégie et de l'innovation.

Merci, communauté Bitwarden !

L'ensemble de la communauté joue un rôle critique dans l'approche de Bitwarden en matière de développement de produits open source, basée sur la confiance et la transparence. Votre soutien continu est une des raisons pour lesquelles Bitwarden peut continuer à fournir une sécurité de mot de passe pour tous.

Bitwarden offre des essais gratuits pour les entreprises, et des plans gratuits et premium pour les individus. Commencez avec Bitwarden aujourd'hui.

À propos du rapport-empreinte-émotionnelle

Le Rapport de l'Empreinte Émotionnelle est entièrement basé sur les données des avis des utilisateurs et est gratuit des composants de classement traditionnels tels que la présence sur le marché et l'opinion des analystes.

SoftwareReviews évalue et classe les produits en fonction des évaluations de la réponse émotionnelle soumises par de vrais clients. Les réponses soumises par les utilisateurs sont ensuite suivies sur 26 dimensions couvrant cinq catégories : Achat, Expérience de Service, Impact du Produit, Stratégie du Fournisseur et Résolution des Conflits. Les résultats agrégés basés sur la relation fournisseur-client et l'efficacité du produit créent un indicateur fiable de la satisfaction globale de l'utilisateur envers le fournisseur et le produit.