Channelpartner van het kwartaal: MSP-leider Cybernet Evolution bereikt bijna 100% adoptie van wachtwoordbeheer bij klanten

Opgericht: 1996 Locatie: Southport, Gold Coast, Australië Branche: Managed IT-services Aantal klanten: 60 Beheerde Bitwarden-licenties: 650

De in Australië gevestigde IT-leider Cybernet Evolution, een managed service provider (MSP), biedt uitgebreide beveiligingsoplossingen aan klanten in uiteenlopende sectoren, waaronder automotive en sportclubs. In samenwerking met Bitwarden bereikte Cybernet Evolution bijna 100% adoptie onder zijn klanten — een bewijs van de toegankelijkheid en het vertrouwen dat Bitwarden organisaties biedt met uiteenlopende kennis van digitale beveiliging.

Cybernet Evolution had eerder oplossingen voor wachtwoordbeheer aangeboden, zoals LastPass en Myki, maar er ontstonden uitdagingen toen Myki werd overgenomen en LastPass geen MSP-gerichte functionaliteit bood. 

“We gebruikten zowel LastPass als Myki. LastPass maakte het lastig om MSP-licenties te verkrijgen,” zei Warrick Allwood, CEO van Cybernet Evolution. “Myki werd uiteindelijk overgenomen. Het was duidelijk dat we een schaalbaardere, betrouwbaardere oplossing nodig hadden.”

Het team wilde een oplossing voor wachtwoordbeheer die end-to-end en zero-knowledge versleuteld was, eenvoudig uit te rollen was op meerdere apparaten en platforms, en voldeed aan de veranderende beveiligingseisen van hun klanten.

Met klanten in uiteenlopende sectoren, waaronder de automotivebranche en sportclubs, had Cybernet Evolution ook een oplossing nodig die eenvoudig kon opschalen en aansloot op hun managed-servicesmodel, met naadloze integratie zonder extra complexiteit in de facturering.

“We hadden iets nodig dat makkelijk te gebruiken zou zijn, omdat wachtwoordbeheer een van de lastigste zaken is om bij gebruikers te introduceren,” zei Edwin Luck, technisch directeur bij Cybernet Evolution. “We werken met een groep gebruikers die geen ervaring heeft met wachtwoordbeheer. Wachtwoordbeheer is niet alleen een oplossing, maar maakt deel uit van een beveiligingsbeleid dat we samen met onze klanten proberen te ontwikkelen. Bitwarden is een naadloze oplossing die ons helpt dit beleid af te dwingen.”

Cybernet Evolution koos Bitwarden als zijn MSP-tool voor wachtwoordbeheer, onder meer vanwege belangrijke kenmerken zoals gebruiksgemak, flexibiliteit op apparaten en ondersteuning voor een zero-knowledge-architectuur. Cybernet Evolution is vooral onder de indruk van de volgende Bitwarden-kenmerken:

• Zero-knowledge-beveiligingsmodel: De Bitwarden-aanpak van zero-knowledge-versleuteling zorgt ervoor dat de encryptiesleutel uitsluitend bij de gebruiker blijft, wat gemoedsrust en verhoogde beveiliging biedt. “Zero knowledge was uiteraard het eerste waar ik naar zocht in een oplossing,” zei Luck. “Klanten waarderen het dat ze hun eigen encryptiesleutels beheren, wat betekent dat niemand, zelfs Bitwarden niet, ooit toegang heeft tot hun gegevens.”

• Opensourcecommunity: Als oplossing die wordt ondersteund door de opensourcecommunity voldeed Bitwarden aan de strenge normen van Cybernet Evolution voor transparantie en vertrouwen.

• Compatibiliteit tussen platforms: Bitwarden ondersteunt desktop-, browser-, mobiele en tabletapparaten, waardoor Cybernet Evolution kan voldoen aan de uiteenlopende technische behoeften van zijn klanten.

• Functies die passen bij organisaties van elke omvang: Voor middelgrote tot grote organisaties biedt Bitwarden oplossingen voor wachtwoordbeheer die zijn afgestemd op alle klanten van Cybernet Evolution, ongeacht hun omvang. 

Implementatie en onboarding zijn gestroomlijnd, waarbij de meerderheid van de klanten van Cybernet Evolution de Bitwarden-browserextensie gebruikt. Cybernet Evolution biedt ook persoonlijke 1-op-1-training om hoge adoptie en naleving van best practices te stimuleren.

Bitwarden werd al snel een kernonderdeel van de managed-services-stack van Cybernet Evolution, waardoor de productiviteit en gebruikerstevredenheid bij hun klanten toenamen. De voordelen waren onder meer:

• Hoge adoptie en gebruiksgemak: Cybernet Evolution bereikt bijna 100% adoptie bij zijn klanten, dankzij verplichte training, waarvan het grootste deel persoonlijk en 1-op-1 wordt gegeven.

• Verbeterde beveiligingspraktijken: Klanten kunnen naadloos sterke wachtwoordbeleidregels afdwingen en ingebouwde mogelijkheden voor tijdgebaseerde eenmalige wachtwoordcodes (TOTP) en multifactorauthenticatie (MFA) gebruiken, waardoor beveiligingsrisico’s worden verminderd en toegangsbeheer wordt vereenvoudigd.

• Gecentraliseerd beheer van inloggegevens: De Bitwarden-functie voor het organiseren van collecties geeft klanten van Cybernet Evolution meer controle over gedeelde wachtwoorden, wat samenwerking verbetert en tegelijkertijd kritieke bedrijfsinformatie beschermt.

Het succes van Cybernet Evolution met Bitwarden heeft niet alleen hun klantrelaties versterkt, maar ook hun toewijding bevestigd om beveiligingsoplossingen te leveren die zowel praktisch als effectief zijn.

“Bitwarden voldoet aan alle eisen. Het is gebruiksvriendelijk en veilig,” zei Warrick Allwood, salesdirecteur bij Cybernet Evolution. 

Allwood vervolgde: “Bitwarden is een geweldig onderdeel van ons managed-servicesproductaanbod. We krijgen uitstekende feedback van onze klanten, die het gevoel hebben dat ze veel waarde krijgen, en ze hebben zeer positief gereageerd op ons managed-serviceaanbod.”

Cybernet Evolution groeit actief, wat wijst op een focus op groei en het bereiken van nieuwe markten. Terwijl het bedrijf blijft opschalen, ziet Cybernet Evolution Bitwarden als een belangrijke partner in hun traject om innovatieve beveiligingsoplossingen aan klanten te leveren. Met plannen om geavanceerde authenticatietechnologieën, zoals passkeys, te verkennen, is Cybernet Evolution goed gepositioneerd om voorop te lopen in het bieden van naadloze, toekomstbestendige beveiligingservaringen.

Geïnteresseerd om lid te worden van het Bitwarden Partner Program? Meer informatie vind je hier. Je kunt ook meer lezen over wat Bitwarden voor je bedrijf kan betekenen en je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen!