Bitwarden Channel Partner van het kwartaal: ATB Technologies, toonaangevende MSSP uit St. Louis

Opgericht: 2002

Bedrijfsgrootte: 32

Branche: IT-diensten en support

Locatie: St. Louis

Gebruikt Bitwarden sinds: 3 jaar

Aantal klanten: 35

Aantal beheerde Bitwarden-licenties: ongeveer 500

ATB Technologies, gevestigd in St. Louis, Missouri, is een managed service provider (MSP) die IT-diensten en support biedt aan meer dan 30 klanten in de regio St. Louis. Het bedrijf is selectief en specifiek in het type klanten dat het aanneemt, met de focus op het leveren van een IT-beveiligingsstack die aan uiteenlopende behoeften voldoet. Deze klanten, actief in de productie-, non-profit- en financiële dienstverlening, zochten als onderdeel van hun totale beveiligingsstack naar een oplossing voor wachtwoordbeheer die uitgebreid en gebruiksvriendelijk was.

Voorheen bood ATB Technologies niet officieel een tool voor wachtwoordbeheer aan als onderdeel van zijn beveiligingsstack, al deed het wel suggesties aan klanten die ernaar op zoek waren. “In het begin experimenteerden we met LastPass en Dashlane,” zei Chris Miller, VP Sales en Marketing bij ATB Technologies. “We verkochten ze niet echt, we raadden ze vooral aan.” Na verloop van tijd besefte het bedrijf dat beide oplossingen inherente tekortkomingen hadden: ze waren niet bijzonder gebruiksvriendelijk en misten bepaalde functies.  

Miller zei: “Over het algemeen proberen we de tools die we kunnen gebruiken over de hele linie te standaardiseren. In sommige gevallen geven we klanten de keuze tussen ‘beter’ en ‘best’, vooral als het op kosten aankomt. Bij wachtwoordbeheer waren we er echter van overtuigd dat het belangrijk genoeg was om al onze klanten één oplossing aan te bieden.”

ATB Technologies koos Bitwarden als zijn enige tool voor wachtwoordbeheer vanwege de volledige reeks functies die Bitwarden biedt. Het team was vooral enthousiast over de algemene gebruiksvriendelijkheid voor gebruikers met uiteenlopende technische vaardigheden. “We hebben klanten die technologisch uiterst geavanceerd zijn en andere die nog beginnende vaardigheden hebben,” zei Miller. 

Miller noemde ook de integratie van Bitwarden met tweefactorauthenticatie(2FA)-technologieën en het bereik op meerdere platforms, waarbij hij opmerkte dat de Chrome-extensie bijzonder nuttig is. “De Chrome-extensie heeft het leven makkelijker gemaakt,” zei Miller. “Je logt één keer in en hij is er. Hij vult wachtwoorden automatisch in. De Bitwarden Family for Enterprise is ook een mooie extra. Het is fijn om buiten de werkomgeving om persoonlijke redenen inloggegevens met gezinsleden te kunnen delen.”

Wat de partnerrelatie tussen ATB Technologies en Bitwarden betreft, waardeerde Miller dat Bitwarden vanaf het begin luisterde naar de feedback van het bedrijf. Volgens Miller was een belangrijk verkoopargument de bereidheid van het Bitwarden-team om aspecten van het factureringsbeleid aan te passen aan de zakelijke vereisten van ATB Technologies. “Toen we tegen uitdagingen aanliepen, hielp Bitwarden ons die op te lossen,” zei Miller. 

Miller is ook tevreden over hoe Bitwarden het algehele onboarding- en implementatieproces heeft vergemakkelijkt. “Wanneer we het onboardingproces voor klanten starten, richten we ons vooral op het meekrijgen van directieteams voor wachtwoordbeheer,” zei Miller. “We benadrukken hoe belangrijk dit is voor de beveiliging van inloggegevens en de bescherming van kritieke data. Voor klanten met een grote gebruikersbasis hebben we een systeem bedacht om hen te helpen bij de implementatie van Bitwarden, en dat lijkt goed te werken. Over het geheel genomen heeft het gecentraliseerde karakter van Bitwarden onboarding en offboarding efficiënter gemaakt.”

“Bitwarden is een strategisch kernonderdeel van het pakket dat we aanbieden,” zei Miller. “Het is een groot onderdeel ervan en alle onderdelen vormen samen het geheel. Het feit dat we het kunnen aanbieden en kunnen ondersteunen voor de behoeften van de klant, zijn allemaal voordelen voor ons bedrijf als geheel. Ik kan dit ook vanuit intern perspectief bevestigen. Bij onze ondersteuning van klanten is het uiterst belangrijk dat ATB Technologies sterke en unieke wachtwoorden gebruikt.”

Miller raadt Bitwarden enthousiast aan andere MSP’s aan die oplossingen voor wachtwoordbeheer overwegen. “In tegenstelling tot concurrerende leveranciers heeft Bitwarden laten zien bereid te zijn met ons samen te werken en te luisteren naar wat wij te zeggen hebben. Als kleinere organisatie is het enorm waardevol om inspraak te hebben en te weten dat er rekening wordt gehouden met onze feedback. Bitwarden is voor ons een geweldig product geweest. Het heeft de flexibiliteit en beveiliging die ons team wilde.”

Interesse om lid te worden van het Bitwarden Partner Program? Lees hier meer. Je kunt ook meer te weten komen over wat Bitwarden voor je bedrijf kan doen en je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen!