Bitwarden Channel Partner van het kwartaal: Ascend Technology Group

Opgericht: 2005

Bedrijfsgrootte: 20 medewerkers

Branche: IT-diensten en ondersteuning

Locatie: Omaha, Nebraska

Duur van Bitwarden-gebruik: 2 jaar

Ascend Technology Group, gevestigd in Omaha, Nebraska, is een managed service provider (MSP) die IT-diensten en ondersteuning biedt aan klanten in de regio Omaha en in het hele land. Ascend levert managed IT-services op conciergeniveau, met specialisaties zoals technologie voor kleine bedrijven, technische ondersteuning, netwerkondersteuning en gegevensbeveiliging en -bescherming. Het bedrijf, dat al 20 jaar actief is, heeft een klantbehoudpercentage van 97% en zet zich ervoor in het leven makkelijker te maken voor bedrijven die zich willen richten op hun beste werk.

Hoewel Ascend wel een tool voor wachtwoordbeheer aanbood als onderdeel van zijn securitystack, gebruikten de meeste klanten geen enkele wachtwoordbeheerder. “Aanvankelijk was de verwachting dat het gebruik van een wachtwoordbeheerder voor wrijving of complicaties zou zorgen,” aldus John Gerdes, president van Ascend Technology Group.

Ascend, dat aanvankelijk LastPass promootte als wachtwoordbeheerder van eerste keuze, besloot uiteindelijk andere oplossingen te onderzoeken en over te stappen vanwege zorgen over beveiligingspraktijken.

Ascend koos ervoor Bitwarden intern uit te rollen nadat het kennis had gemaakt met de gerenommeerde beveiligingsarchitectuur en zero-knowledge-infrastructuur. Zero-knowledge betekent dat elk stukje data dat in de Bitwarden-kluis wordt opgeslagen, is beveiligd met end-to-end AES-256-encryptie en dat het Bitwarden-team niets kan zien van wat in gebruikerskluizen is opgeslagen.

“We hebben Bitwarden uitgerold naar onze eigen medewerkers en, nadat we ontdekten hoe goed het werkte, zijn we het gaan promoten als onderdeel van onze securitystack en aanbevelen aan klanten,” zei Gerdes. “Over het algemeen is de feedback zeer positief. Als onderdeel van hun kennismaking met Bitwarden leren onze klanten ook best practices voor wachtwoordbeheer.”

Gerdes merkte ook op dat klanten vooral te spreken zijn over de integratie van Bitwarden met tweestapslogin, waarbij authenticatie vanaf een secundair apparaat vereist is wanneer een gebruiker inlogt, en dat ze de mobiele Bitwarden-app intuïtief en goed ontworpen vinden.

Ascend, dat deel uitmaakt van het Bitwarden for MSP-programma, heeft in de samenwerking met het Bitwarden-team grote en blijvende voordelen ervaren. “We hebben altijd gevonden dat we uitstekende ondersteuning kregen, maar het nieuwe en verbeterde Bitwarden MSP-programma is zeer waardevol geweest voor onze klanten. De facturatie is gestroomlijnd en de onboarding is vrij eenvoudig verlopen, zowel voor Ascend als bedrijf als voor onze klanten.”

Het Ascend-team zet zich ervoor in om steun van de directie bij klanten te krijgen voordat het Bitwarden promoot, omdat het gelooft dat dit essentieel is voor het creëren van een beveiligingscultuur. In eerste instantie neemt Ascend leidinggevenden bij klanten mee door scenario’s voor beveiligingsinbreuken om hen volledig te laten begrijpen hoeveel impact zwakke of hergebruikte wachtwoorden op bedrijven kunnen hebben.

“Stel dat er een inbreuk is op een app met een laag risico die de leidinggevende gebruikt,” zei Gerdes. “Hoewel de inbreuk misschien niet bedrijfskritisch lijkt, herinneren we leidinggevenden eraan dat mensen wachtwoorden vaak hergebruiken voor verschillende accounts, ook voor accounts die gevoeliger kunnen zijn. Cybercriminelen ontdekken hergebruikte wachtwoorden en bereiken uiteindelijk hun doel. Gelukkig beperken wachtwoordbeheerders de noodzaak om wachtwoorden te hergebruiken. Als er een inbreuk is, raakt die slechts één individueel account, omdat dat wachtwoord uniek is. Door deze mogelijke scenario’s met klanten te bespreken, begrijpen ze de risico’s voor het bredere bedrijf beter, zoals voor het boekhoudteam, het inkoopteam, enzovoort.”

“Over het algemeen heeft Bitwarden de verwachtingen overtroffen. Klanten leren dat een Excel-bestand op hun desktop met de naam ‘wachtwoorden’ niet veilig is. Ze begrijpen en omarmen best practices voor wachtwoorden en raken dankzij Bitwarden overtuigd van het concept van overal unieke wachtwoorden.”

Interesse om lid te worden van het Bitwarden Partner Program? Lees hier meer. Je kunt ook meer te weten komen over wat Bitwarden voor je bedrijf kan betekenen en je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen!