Machado, cabinet de conseil informatique détenu par un ancien combattant
Présentation
Fondation : 2001
Taille de l’entreprise : plus de 30 employés
Secteur : conseil et services informatiques
Lieu : Massachusetts
Durée d’utilisation de Bitwarden : 2 ans
Nombre de clients : 105
Nombre de postes Bitwarden gérés : 400
Machado, cabinet de conseil informatique basé dans le Massachusetts et détenu par un ancien combattant, propose des services informatiques et de cybersécurité groupés à des entreprises clientes de divers secteurs. Bien que l’entreprise vende toute une gamme de services de sécurité informatique, son offre de gestion des mots de passe était limitée. Les clients suivaient de mauvaises pratiques de gestion des mots de passe, susceptibles d’entraîner des violations de données ; l’équipe Machado a donc compris qu’il était temps de fournir des solutions de sécurité des mots de passe plus robustes.
Situation : les inquiétudes liées au stockage non sécurisé des mots de passe ont lancé la recherche d’un gestionnaire de mots de passe d’entreprise
Au fil des années, Machado avait remarqué que des clients stockaient leurs mots de passe de manière non sécurisée. Alors que les violations de données très médiatisées continuaient de se multiplier, la sécurité des mots de passe est devenue une préoccupation croissante pour les clients soucieux de leurs risques juridiques, financiers et réputationnels.
« Entre les attaques par rançongiciel et les compromissions de messagerie professionnelle, la sécurisation des identifiants est d’une importance capitale », a déclaré Max Kaplan, directeur de l’ingénierie chez Machado. « Si vous ne sécurisez pas vos identifiants, que faites-vous ? »
Malgré les risques inhérents, l’équipe Machado a constaté qu’un certain nombre de clients stockaient encore leurs mots de passe dans des feuilles de calcul Excel. « Les clients reconnaissaient les risques liés à cette pratique, mais ne savaient pas vraiment par où commencer pour corriger le tir », explique Kaplan. « Certains clients stockaient par défaut leurs mots de passe dans les gestionnaires de mots de passe intégrés aux navigateurs. Mais non seulement cela ne s’étend pas aux applications qui ne sont pas des sites web, mais cela ne permet pas non plus de supervision organisationnelle ni de véritable cloisonnement. Ces mots de passe sont simplement dans un navigateur. »
Machado a envisagé plusieurs options pour déterminer la meilleure solution de gestion des mots de passe pour ses clients. « Nous savions que nous voulions une solution facile à utiliser, car les niveaux d’aisance et de compétences technologiques varient souvent. Disposer d’un certain niveau de gestion par le fournisseur était important, car nous ne voulions pas avoir à gérer une centaine de comptes distincts nécessitant chacun des identifiants différents », a déclaré Kaplan.
L’équipe Machado recherchait également un fournisseur de gestion des mots de passe transparent sur sa feuille de route produit et son architecture technique, et bien sûr adapté aux fournisseurs de services gérés (MSP) comme Machado. « Beaucoup d’entreprises de gestion des mots de passe axées sur les entreprises semblent très fermées. Elles sont un peu rigides, peu transparentes sur l’orientation de leurs produits et peu ouvertes sur leur code », a déclaré Kaplan.
Solution : Bitwarden, facile à utiliser et accessible pour les clients
Bien que Machado ait brièvement envisagé d’autres solutions de gestionnaire de mots de passe à vendre à ses clients, l’expérience personnelle positive de Kaplan avec Bitwarden et la réputation globale du logiciel ont contribué à placer Bitwarden en tête de liste.
« J’avais déjà de l’expérience avec Bitwarden et j’étais vraiment impressionné par l’étendue de ses fonctionnalités », a déclaré Kaplan. « Certains employés connaissaient LastPass, mais lorsque nous avons comparé les fonctionnalités des deux entreprises point par point, nous avons rapidement compris que Bitwarden était l’entreprise avec laquelle nous voulions travailler. LastPass n’est tout simplement pas aussi axé MSP. »
Kaplan ajoute : « Comme nos clients peuvent en témoigner, Bitwarden est facile à utiliser et facile à adopter. »
Kaplan cite les « nombreuses façons d’utiliser Bitwarden, notamment via l’application de bureau, l’application mobile et les extensions web » comme un argument de vente majeur. Il salue la nature centralisée du produit, les capacités de partage des mots de passe et la génération sécurisée de mots de passe comme des facteurs importants qui ont aidé les clients à instaurer une solide culture de la sécurité des mots de passe.
Partenariat collaboratif avec Bitwarden et déploiement client sans friction
Kaplan apprécie particulièrement à quel point l’équipe Bitwarden se concentre sur le fait de donner à ses partenaires ce dont ils ont besoin pour servir au mieux leurs clients. « Lorsque nous avons rejoint le programme, le programme de partenaires Bitwarden en était à ses débuts », a déclaré Kaplan. « Et pourtant, nous avons immédiatement constaté le niveau de travail, d’engagement et de ressources que Bitwarden consacrait à la réussite de ses partenaires. »
Machado a également trouvé le processus de déploiement de Bitwarden, selon les mots de Kaplan, « extrêmement facile ».
Kaplan explique : « Nous pouvons tout mettre en place très rapidement. Nous proposons l’authentification unique (SSO) et le provisionnement SCIM (System for Cross-domain Identity Management) à chacun des clients que nous configurons. Entre cela et le temps nécessaire pour provisionner les utilisateurs dans l’environnement, déployer les clients de bureau et les extensions web, on parle seulement de quelques heures. C’est assez incroyable. »
Bitwarden : « Une solution que nous pouvons soutenir sans réserve »
« Par le passé, nous n’avions pas de solution que nous pouvions soutenir sans réserve », a déclaré Kaplan. « En général, nous finissions par orienter les clients vers la solution la plus populaire du moment. Mais nous ne l’assurions pas. Ce n’était qu’une recommandation. Aujourd’hui, nous avons une solution que nous soutenons, que nous appuyons sans réserve et en laquelle nous croyons. Bitwarden est une solution que nous pouvons facilement recommander, revendre et fournir à nos clients. »
« Le produit en lui-même est fantastique. Que demander de plus ? »
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