Partenaire de distribution Bitwarden du trimestre : Convergence Networks

Création : 2000

Secteur : services informatiques

Lieu : nord des États-Unis et Canada

Basée dans le nord des États-Unis et au Canada, Convergence Networks est un fournisseur de services managés (MSP) qui accompagne des petites entreprises clientes dans une grande variété de secteurs, notamment les services financiers, la santé, l’industrie manufacturière et l’ingénierie. Ses offres de services comprennent des suites de solutions de cybersécurité qui évaluent la préparation à la sécurité informatique, réalisent des tests d’intrusion réseau, fournissent une surveillance du dark web et permettent de mettre en place une stratégie complète pour lutter contre les menaces pesant sur la sécurité des données.

Le portefeuille de cybersécurité proposé aux clients de Convergence Networks comprend notamment la fourniture d’un gestionnaire de mots de passe capable de protéger les données sensibles. L’entreprise a commencé à s’inquiéter de la solution de gestion des mots de passe qu’elle proposait depuis plusieurs années, car celle-ci avait subi plusieurs failles en peu de temps. « En tant que responsable de la sécurité, j’étais de plus en plus mal à l’aise avec le statu quo en matière de sécurité des mots de passe et je souhaitais rechercher des alternatives », a déclaré John Stephens, directeur de la sécurité des systèmes d’information (CISO) chez Convergence Networks. L’équipe a étudié différentes alternatives, mais a constaté que plusieurs solutions de gestion des mots de passe ne permettaient pas de prendre en charge une grande diversité de terminaux ni des cas d’utilisation plus complexes.

Ayant déjà eu une expérience positive avec Bitwarden dans un précédent poste, Josh Plumlee, responsable informatique de Convergence Networks, a suggéré à l’équipe de sécurité informatique d’envisager de remplacer son offre actuelle. Les avantages ont été immédiatement évidents. « Quand nous avons vraiment commencé à l’examiner, Bitwarden faisait tout ce que faisait l’autre solution, mais c’était plus simple, plus sécurisé et plus économique », a déclaré Stephens. « Très franchement, passer à Bitwarden s’imposait comme une évidence. Nous avons pu le déployer en interne dans toute notre organisation et faire également progresser la suite de sécurité proposée à nos clients. »

Stephens a cité la possibilité de partager des mots de passe comme un argument de vente majeur de Bitwarden, une fonctionnalité qui faisait selon lui défaut à d’autres gestionnaires de mots de passe. Il a également souligné la facilité et la rapidité avec lesquelles la solution pouvait être déployée en interne et auprès de sa clientèle. Plumlee l’a confirmé, en indiquant que même le sous-ensemble d’utilisateurs qui n’avaient jamais utilisé de gestionnaire de mots de passe auparavant ou qui enregistraient leurs mots de passe dans des feuilles de calcul Excel trouvaient le processus simple grâce à l’intégration de Bitwarden avec les solutions SSO. Plumlee a également été très élogieux envers l’équipe d’assistance client Bitwarden, déclarant que l’équipe de Convergence Networks s’était sentie « très bien accompagnée » et avait pu obtenir des résultats rapidement.

« Les journaux d’événements Bitwarden étaient vraiment importants pour nous », a déclaré Plumlee. « Par exemple, nous utilisons Microsoft Azure AD pour différents services. Au sein de ces services, les employés partagent des mots de passe. Dans quelques cas, un employé avait mis à jour un mot de passe dans notre précédente base de données de gestion des mots de passe, sans pour autant le mettre à jour dans la plateforme. Avec Bitwarden, nous pouvions déterminer qui avait modifié un enregistrement et récupérer des comptes sans devoir passer par la récupération de la plateforme. »

Les journaux d’événements Bitwarden sont des enregistrements horodatés des événements qui se produisent au sein d’une organisation Bitwarden Équipes ou Entreprise. Les journaux d’événements capturent plus de 60 événements différents, notamment les changements de mots de passe, les tentatives de connexion et les actions administratives. Les événements sont capturés à la fois côté client et côté serveur Bitwarden, la plupart ayant lieu côté client. Dans l’ensemble, Plumlee a salué les journaux d’événements comme un moyen important de garantir la responsabilisation et de délimiter les accès privilégiés.

« L’intégration Microsoft avec notre précédent gestionnaire de mots de passe était plutôt limitée », a déclaré Plumlee. « Nous avons gagné un temps considérable depuis le déploiement de Bitwarden, car nous pouvons tout faire via notre locataire Microsoft. Nous avons très rarement besoin d’accéder à la plateforme Bitwarden pour modifier quelque chose, car nous disposons des outils nécessaires pour développer nos usages grâce aux intégrations Bitwarden. »

En interne, l’équipe de Convergence Networks a également constaté une hausse de 238 % du nombre d’employés utilisant Bitwarden et un taux d’adoption proche de 100 % dans l’ensemble de l’organisation. En externe, l’entreprise estime qu’il faut environ 4 heures pour déployer Bitwarden chez les clients, soit une moyenne de déploiement nettement améliorée par rapport à celle observée avec son ancien gestionnaire de mots de passe.

« Bitwarden est une solution fiable et réputée, sans antécédents de vulnérabilités de sécurité. Sa facilité d’administration et de déploiement, ainsi que son attractivité économique, en font le gestionnaire de mots de passe idéal à proposer à nos clients », a déclaré Stephens.

« C’est très utile de pouvoir être fiers d’une plateforme grâce à nos propres expériences internes, car nous pouvons la recommander sans réserve à nos clients », a déclaré Plumlee.

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