Alpha Video & Audio, Inc. est un intégrateur basé aux États-Unis, spécialisé dans les technologies audiovisuelles, de diffusion et IPTV. John Parker (JP), administrateur informatique chez Alpha Video depuis plus de 20 ans, explique que Bitwarden était la solution idéale pour leur entreprise grâce à son approche open source, son interface simple et directe, et son équipe d’assistance très réactive.
Alpha Video utilisait une solution de gestion des mots de passe plus lourde, mais souhaitait une interface moins chargée afin de l’étendre à l’ensemble de ses employés. « Nous avons examiné notre solution précédente et décidé que sa structure n’était pas nécessaire... Certains pourraient y voir une critique, mais j’aime l’interface simple et directe de Bitwarden. Elle est vraiment facile à parcourir. »
Lors de la mise en place d’un stade pour un événement, il n’est pas rare que l’équipe terrain d’Alpha Video doive gérer des centaines d’adresses IP, en plus des identifiants pour les équipements multimédias et les commutateurs. À cette échelle, il est impossible de gérer manuellement les mots de passe et les informations de connexion de tous les appareils technologiques qu’ils doivent utiliser.
Tout aussi important, ils voulaient une solution offrant un service client exceptionnel, car ils avaient constaté qu’avec leur solution précédente, il fallait plusieurs jours pour obtenir une réponse de l’assistance.
Déployer une suite de solutions Bitwarden
Alpha Video a abandonné son ancienne solution, migré, nettoyé les données et mis en place de nouvelles bonnes pratiques pour déployer Bitwarden dans toute l’organisation.
Migration vers Bitwarden :
JP indique que la migration de leur ancienne solution vers Bitwarden a été facile. Le plus difficile a été de constater que, dans la solution précédente, les données n’étaient pas correctement stockées dans les bons champs. « Oui, c’était sécurisé, mais les employés ne plaçaient pas les informations au bon endroit », explique-t-il. Avec la migration vers Bitwarden, il y a vu une occasion de faire de la formation.
Formation à l’échelle de l’entreprise :
Après le nettoyage des données, il est apparu clairement que les employés avaient besoin d’un accompagnement supplémentaire pour utiliser Bitwarden. JP et son équipe ont instauré une formation obligatoire, avec des cours virtuels et de la documentation. Cela a permis de s’assurer que chacun utilisait pleinement Bitwarden, en tirant parti des fonctionnalités individuelles comme collaboratives.
Bitwarden Directory Connector :
Selon JP, Alpha Video est « très axée sur les groupes », ce qui signifie qu’elle s’appuie sur l’organisation des équipes au sein de son service d’annuaire. Il était donc important que la solution choisie puisse exploiter leurs groupes LDAP existants pour organiser leur instance Bitwarden. Directory Connector a facilité l’intégration des utilisateurs et permis de s’assurer qu’ils étaient associés aux bons groupes.
"It's not uncommon for us to manage 500, 600, or 800 IP addresses when we're doing stadiums. It's nice to have all that information in one secure place."
Un emplacement centralisé et sécurisé pour les informations sensibles
Un cas d’utilisation unique pour Alpha Video est la possibilité d’utiliser Bitwarden comme espace sécurisé pour conserver des données client importantes.
En tant qu’intégrateur de systèmes, l’entreprise doit stocker de nombreux identifiants importants pour des dizaines de clients. Bitwarden utilise le chiffrement de bout en bout, ce qui permet à Alpha Video de stocker les identifiants de ses clients dans des modèles, de les placer dans des collections, puis de les partager facilement avec les personnes de l’entreprise qui ont besoin d’y accéder.
Au-delà de la base de données clients, Alpha Video utilise également Bitwarden comme emplacement centralisé pour stocker et partager en toute sécurité les informations fournisseurs et les détails financiers de certaines équipes.
La recherche Bitwarden permet de trouver facilement tout ce que vous cherchez. C’est d’ailleurs l’un des aspects préférés de JP dans Bitwarden. « La recherche Bitwarden vous permet de saisir un terme et vous fournit ce que vous cherchez réellement. »
JP propose un point de vue amusant sur la fonctionnalité générateur de mots de passe. En utilisant l’option phrase de passe, il dit avoir obtenu de très bons noms de groupes à partir des combinaisons. « Croyez-le ou non, j’ai une liste de noms de groupes fictifs que j’ai constituée au cours des quatre ou cinq dernières années. »
Trouver l’équilibre entre sécurité et praticité
Comme la plupart des professionnels de l’informatique en conviendront, JP explique que la direction privilégie généralement la praticité, tandis que les professionnels de la sécurité recherchent le niveau de sécurité le plus élevé. Mais l’objectif est de trouver une solution qui équilibre les deux, comme Bitwarden.
Déployer un nouvel outil de sécurité peut prendre du temps, mais au final, cela facilite grandement la vie de JP. « Bitwarden m’a sacrément simplifié la vie. On n’a plus l’impression de vouloir faire avancer des chats dans la même direction. »