Telekommunikationsunternehmen erreicht mit Bitwarden eine 100%ige Einführung des Passwort-Managements

Gegründet: 2014

Branche: Telekommunikation

Mitarbeitende: 200

Größe des IT-Teams: 3

Standorte: North Carolina und Virginia

Bitwarden-Nutzer: 250

RiverStreet Networks ist ein Telekommunikationsunternehmen, das ländlichen Gemeinden im Südosten der USA Dienstleistungen anbietet. Die Organisation mit Hauptsitz in North Carolina bietet ihren Kunden Glasfaser-Internet, Internet, Sicherheits-, Überwachungs-, Telekommunikations-, Kommunikations- und Geschäftslösungen. Wie die meisten erfolgreichen Unternehmen benötigte RiverStreet eine Möglichkeit, die Passwörter, die für den Schutz sensibler Daten entscheidend waren, sicher zu verwalten und zu speichern. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die das sichere Teilen von Zugangsdaten ermöglicht, sowie nach einer Organisationsstruktur, die granulare Berechtigungen erlaubt.

Obwohl einige Mitarbeitende von RiverStreet Networks eigenständig eine Passwortlösung nutzten, war diese noch nicht in der gesamten Organisation eingeführt worden. Mit der Zeit erkannte das IT-Team von RiverStreet Networks, dass eine Veränderung nötig war, um potenziellem Datendiebstahl vorzubeugen.

„Viele unserer Nutzer hatten Haftnotizen auf dem Schreibtisch, klebten sie unter ihre Tastaturen oder legten sie in ihre Schreibtischschubladen“, sagte das IT-Team von RiverStreet. „Außerdem stellten wir fest, dass die meisten Nutzer dasselbe Passwort für alle Konten verwendeten.“

Mit dem klaren Ziel einer Sicherheitsumstellung begann das IT-Team von RiverStreet, Lösungen zu prüfen. Dabei konzentrierte es sich auf mehrere Anbieter, darunter 1Password, Dashlane und Keeper.

Nach Internetrecherchen, Empfehlungen aus dem persönlichen Umfeld und Bewertungen in Publikationen wie dem PC Magazine entschied sich RiverStreet Networks für Bitwarden als bevorzugten Passwort-Manager. Laut dem IT-Team von RiverStreet bot Bitwarden eine deutlich stärkere Unternehmenslösung als die zweitbeste Option Dashlane.

„Wir schätzen so vieles an Bitwarden“, sagte das IT-Team von RiverStreet. „Zunächst einmal ist der Kundenservice erstklassig. Auf jede Frage erhielten wir innerhalb einer Stunde eine Antwort. Und die Dokumentation ist unübertroffen. Die Lösung ist außerdem einfach zu bedienen, und ihre plattformübergreifende Verfügbarkeit sowie die Webbrowser-Option machen die Arbeit für unsere Mitarbeitenden im Außendienst, die häufig zwischen Geräten wechseln, schneller und komfortabler.“

RiverStreet Networks schätzt besonders Zugriffskontrollen für Benutzer für Bitwarden-Sammlungen, mit denen Organisationen bestimmten Benutzern und Gruppen Berechtigungen erteilen können. „Die Möglichkeit, Berechtigungen so granular aufzuschlüsseln, hat die Kontrolle privilegierter Zugriffe deutlich vereinfacht“, sagte das RiverStreet-IT-Team. 

Das Team verlässt sich außerdem stark auf Bitwarden Send, eine Funktion, die Benutzern eine sichere und einfache Möglichkeit bietet, Informationen direkt mit einer anderen Person zu teilen. Mitarbeitende können Text oder Dateien, einschließlich Passwörtern, Geschäftsdokumenten und Finanzinformationen, einfach übertragen. Organisationen können außerdem erweiterte Sicherheitsparameter festlegen, indem sie unter anderem ein Löschdatum, ein Ablaufdatum und eine maximale Anzahl von Zugriffen angeben. „Manchmal müssen wir Informationen an Personen außerhalb unserer Organisation senden, und es gibt uns große Sicherheit zu wissen, dass diese Informationen Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind,“ sagte das RiverStreet-IT-Team. 

RiverStreet Networks setzt außerdem auf die Bitwarden-Integration mit Duo Security für organisationsweite Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um die Sicherheit weiter zu stärken. Die 2FA-Option fügt dem Bitwarden-Tresor eine zusätzliche Schutzebene hinzu, da sie bei der Anmeldung eines Benutzers eine Authentifizierung über ein zweites Gerät erfordert. Laut dem RiverStreet-IT-Team, das die Bitwarden-2FA-Integration mit Duo Security betreut hat, gilt: „Die Nutzung von 2FA ist nicht optional. Wenn sich ein Mitarbeiter bei Bitwarden anmeldet, verwendet er 2FA.“

Das RiverStreet-IT-Team schätzt, dass die Bereitstellung von Bitwarden für die verteilte Belegschaft von RiverStreet etwa zwei Monate dauerte. Zunächst wurde sichergestellt, dass die IT sicher im Umgang mit Bitwarden war; anschließend trieb sie die Einführung in den Gruppen voran. Obwohl RiverStreet zahlreiche Mitarbeitende im Außendienst hat, was eine Bereitstellung mitunter erschweren kann, verlief die Umstellung insgesamt unkompliziert. „Die einzige Schwierigkeit bestand darin, Termine mit unseren Mitarbeitenden zu vereinbaren, um ihre Bitwarden-Konten einzurichten“, sagte das RiverStreet-IT-Team. 

RiverStreet wählte einen praxisnahen Ansatz und schulte seine Teammitglieder persönlich in der Nutzung von Bitwarden – eine Entscheidung, die sich mehrfach auszahlte. Das RiverStreet-IT-Team sagte: „Wir haben eine Akzeptanz von 100 %, das heißt, alle Mitarbeitenden haben ein Konto.“

Als RiverStreet mit der Einführung von Bitwarden begann, nutzte das Unternehmen die Bitwarden-Tresor-Integritätsberichte zur Prüfung auf redundante und schwache Passwörter. „Für die Benutzer war es aufschlussreich und alarmierend zu sehen, wie oft sie dasselbe Passwort verwendet hatten“, sagte das RiverStreet-IT-Team. „Nach der Implementierung von Bitwarden haben wir die Vorgaben für Häufigkeit und Komplexität unserer Domänenkonten aktualisiert. Außerdem verlangten wir die Verwendung stärkerer und eindeutiger Passwörter und erhöhten die Häufigkeit der Passwortrotation.“

Das RiverStreet-IT-Team merkt an, dass Mitarbeitende früher häufig ihre Passwörter vergaßen und diese zurücksetzen mussten. Seit der Bereitstellung von Bitwarden wurde diese Herausforderung praktisch beseitigt. Außerdem nennt das Team die Bitwarden-Option zur Kontowiederherstellung als entscheidendes Tool, um eine potenziell riskante Situation zu entschärfen.

„Wir haben die Funktion bereits mehrfach genutzt“, sagte das RiverStreet-IT-Team. „Wenn ein Benutzer das Unternehmen verlassen hat, war die Möglichkeit, sein Konto wiederherzustellen, ein echter Wendepunkt. Dank der Bitwarden-Kontowiederherstellung können wir nahtlos weitermachen.“

Während RiverStreet seinen Wachstumskurs fortsetzt, plant das Unternehmen, Bitwarden in seinen neu übernommenen Tochtergesellschaften bereitzustellen. Auf die Frage, was mit Bitwarden gut funktioniert, antwortet das Kundenteam: „Alles.“

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