Technologieberatungsunternehmen setzt auf Bitwarden, um Datenkomplexität zu meistern

Gegründet: 2017

Branche: Technologieberatung

Mitarbeitende: 100+

Standort: Charlotte, North Carolina

Hylaine ist ein Technologieberatungsunternehmen, das Unternehmen – von Start-ups bis hin zu etablierten Konzernen – dabei unterstützt, ihre Ziele in der digitalen Transformation zu erreichen. Zu den von Hylaine angebotenen Services gehören unter anderem Anwendungsentwicklung, Business Intelligence und Projektmanagement. Hylaine hat seinen Hauptsitz in North Carolina und Niederlassungen in Georgia, Texas und Indiana. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine branchenweit niedrige Fluktuationsrate und Mitarbeitende aus, die im Durchschnitt 13 Jahre Erfahrung in verschiedenen Branchen und Technologien mitbringen.

Technologieberatung ist eine dynamische Branche, die auf Netzwerke und Mundpropaganda angewiesen ist, um Kundschaft zu gewinnen. Diese besteht in der Regel aus Unternehmen, die eine Vielzahl technologischer Herausforderungen bewältigen möchten. Daher legen Unternehmen wie Hylaine großen Wert darauf, Beraterinnen und Berater einzustellen, die von Natur aus neugierig und ehrgeizig sind. Diese Mitarbeitenden sind anpassungsfähig und reagieren flexibel auf eine vielfältige Kundschaft mit unterschiedlichen Geschäftszielen. Laut Ryan McElroy, Vice President of Technology, vertreten einige Kunden den Ansatz „move fast and break things“, während andere traditioneller ausgerichtet sind und großen Wert auf Sicherheit und Governance legen.

Um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, setzt Hylaine Beraterinnen und Berater ein, die als Scrum Master, Projektmanager und Programmmanager tätig sein können. Bei Kunden mit Anliegen rund um die Anwendungsentwicklung verfügen Hylaine-Beraterinnen und -Berater über fundierte Kenntnisse in Programmiersprachen und können Software entwickeln, die Kunden bei der Problemlösung unterstützt. Auf der Business-Development-Seite bestehen die Beratungsteams aus Programmierern, die auf Daten spezialisiert sind, neue ETL-Pipelines („Extract, Transform, Load“) aufbauen und Data Warehouses von Grund auf entwerfen. Jedes Beratungsteam und jedes Projekt bei Hylaine ist individuell zugeschnitten; die Teams bestehen häufig aus unterschiedlichen Beraterinnen und Beratern aus mehreren Fachbereichen.

McElroy, der schon früh bei Hylaine involviert war, wollte neu bewerten, wie Hylaine sein umfangreiches und vielfältiges Wissen sowie seine Daten organisiert und schützt. Bei seiner Analyse identifizierte er verschiedene Informationsspeicher im gesamten Unternehmen. Dazu gehörten unternehmensweite Ressourcen zu HR-Richtlinien und bewährten Geschäftspraktiken, Materialien zu gewonnenen geschäftlichen Erkenntnissen, Kundenhistorien und Onboarding sowie Unternehmensarchitekturen von Kunden. Hylaine speicherte außerdem Daten zu Kundenprojekten und natürlich hochsensible Kundendaten, die segmentiert und geschützt werden mussten.

McElroy sagte: „Wir versuchen, Projekte nahezu allen in der Organisation zugänglich zu machen. Wir möchten, dass Beraterinnen und Berater von Projekt zu Projekt wechseln und sich bei Bedarf gegenseitig unterstützen können. Im Rahmen unseres unternehmensweiten Ansatzes sind wir überzeugt, dass Führungskräfte sofort Zugriff auf alles haben sollten, was sie benötigen. In bestimmten Fällen müssen manche Kundengeheimnisse jedoch gesperrt und nur nach dem Need-to-know-Prinzip zugänglich gemacht werden. Diese kritischen Informationen stammen von Kunden, die uns vertrauen, die höchsten Sicherheitsstandards einzusetzen, um ihre Daten zu schützen.“

Nachdem Hylaine beschlossen hatte, seine internen Datensicherheitsprotokolle neu auszurichten und zu stärken, entschied sich das Unternehmen für den Einsatz des Bitwarden Password Manager in der gesamten Organisation. McElroy sagte: „Wir erhielten Rückmeldungen, dass die Entscheidung zur Integration von Bitwarden ein großartiges Beispiel dafür war, wie ernst wir Sicherheit und unser Engagement für die Organisation unserer Daten nehmen – unabhängig vom Chaos der Beratungsarbeit.“

Hylaine profitierte sofort von der Möglichkeit, sensible Daten auf bestimmte Teams zu beschränken, und nutzte bei Bedarf die Sammlungs- und Ordnerarchitektur von Bitwarden. „Eine Einschränkung unseres vorherigen Passwort-Management-Tools bestand darin, dass beim Gewähren des Zugriffs auf einen Kundenordner alle diesem Kunden zugewiesenen Personen sämtliche darin enthaltenen Informationen erhielten“, sagte McElroy. „Mit Bitwarden hingegen gibt es eine Granularität, die es uns ermöglicht, noch gezielter vorzugehen.“

Hylaine schätzt außerdem den „One-Stop-Shop“-Charakter von Bitwarden, da alltägliche Aufgaben – wie der Zugriff auf das WLAN-Passwort – dadurch unkompliziert werden. Der intuitive, leicht zugängliche Bitwarden Password Manager macht zudem ein konkurrierendes Repository mit sensiblen Informationen überflüssig. 

Hylaine ist ebenso zufrieden mit Bitwarden Send. Zuvor nutzte das Unternehmen Dateiablagen und Instant Messaging, um sensible Daten zu übermitteln. McElroy sagte: „Der Bitwarden Password Manager und die Funktion Bitwarden Send sind eine weitaus bessere Lösung. Es ist ein spezialisiertes Tool, das wirklich genau zu unseren Anforderungen passt.“

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