Machado, von Veteranen geführtes IT-Beratungsunternehmen
Überblick
Gegründet: 2001
Unternehmensgröße: über 30 Mitarbeitende
Branche: IT-Beratung und -Services
Standort: Massachusetts
Nutzungsdauer von Bitwarden: 2 Jahre
Anzahl der Kunden: 105
Anzahl der verwalteten Bitwarden-Benutzerplätze: 400
Machado, ein in Massachusetts ansässiges, von Veteranen geführtes IT-Beratungsunternehmen, bietet Geschäftskunden in verschiedenen Branchen gebündelte IT- und Cybersicherheitsservices an. Obwohl das Unternehmen eine Reihe von IT-Sicherheitsservices verkauft, war sein Angebot für Passwortverwaltung begrenzt. Kunden setzten auf unsichere Praktiken bei der Passwortverwaltung, die zu Datenschutzverletzungen hätten führen können. Daher wusste das Machado-Team, dass es an der Zeit war, stärkere Lösungen für Passwortsicherheit anzubieten.
Situation: Bedenken wegen unsicherer Passwortspeicherung führten zur Suche nach einem Passwort-Manager für Unternehmen
Im Laufe der Jahre hatte Machado festgestellt, dass Kunden ihre Passwörter unsicher speicherten. Da sich öffentlichkeitswirksame Datenschutzverletzungen weiter häuften, rückte Passwortsicherheit für Kunden, die sich um ihre eigenen rechtlichen, finanziellen und reputationsbezogenen Risiken sorgten, zunehmend in den Fokus.
„Zwischen Ransomware-Angriffen und der Kompromittierung geschäftlicher E-Mails ist die Absicherung von Zugangsdaten von größter Bedeutung“, sagte Max Kaplan, Director of Engineering bei Machado. „Wenn Sie Ihre Zugangsdaten nicht absichern, was tun Sie dann?“
Trotz der damit verbundenen Risiken stellte das Machado-Team fest, dass eine Reihe von Kunden ihre Passwörter immer noch in Excel-Tabellen speicherte. „Die Kunden erkannten und bestätigten zwar die Risiken dieser Vorgehensweise, wussten aber auch nicht genau, wo sie mit der Kurskorrektur beginnen sollten“, sagte Kaplan. „Einige Kunden speicherten ihre Passwörter standardmäßig in browserbasierten Passwort-Managern. Das gilt jedoch nicht nur nicht für Anwendungen, die keine Websites sind, sondern ermöglicht auch keine organisatorische Kontrolle oder irgendeine Form der Eingrenzung. Diese Passwörter liegen einfach nur in einem Browser.“
Machado zog einige Optionen in Betracht, um die beste Lösung für die Passwortverwaltung seiner Kunden zu finden. „Wir wussten, dass wir eine benutzerfreundliche Lösung wollten, da technisches Verständnis und Fähigkeiten sehr unterschiedlich sein können. Ein gewisses Maß an Verwaltung durch den Anbieter war wichtig, da wir nicht mit hundert separaten Konten arbeiten wollten, die jeweils eigene Zugangsdaten erfordern“, sagte Kaplan
Das Machado-Team suchte außerdem nach einem Anbieter für Passwortverwaltung, der transparent über seine Produkt-Roadmap und technische Architektur informiert und natürlich Managed-Service-Providern (MSPs) wie Machado entgegenkommt. „Viele der auf Unternehmen ausgerichteten Anbieter von Passwortverwaltung wirken sehr verschlossen. Sie sind etwas unflexibel, nicht offen in Bezug auf ihre Produktrichtung und nicht offen mit ihrem Code“, sagte Kaplan.
Lösung: Bitwarden, benutzerfreundlich und für Kunden leicht zugänglich
Obwohl Machado kurzzeitig andere Passwort-Manager-Lösungen für den Verkauf an Kunden in Betracht zog, rückten Kaplans eigene positive Erfahrungen mit Bitwarden und der insgesamt gute Ruf der Software Bitwarden schnell an die Spitze.
„Ich hatte bereits Erfahrung mit Bitwarden und war von den Gesamtfunktionen wirklich beeindruckt“, sagte Kaplan. „Einige Mitarbeitende kannten LastPass, aber als wir die beiden Anbieter Funktion für Funktion verglichen, wurde uns schnell klar, dass Bitwarden das Unternehmen war, mit dem wir zusammenarbeiten wollten. LastPass ist einfach nicht so MSP-orientiert.“
Kaplan sagte: „Wie unsere Kunden bestätigen können, ist Bitwarden benutzerfreundlich und leicht einzuführen.“
Kaplan nennt die „vielen verschiedenen Möglichkeiten, Bitwarden zu nutzen, etwa über Desktop, mobile Anwendung und Web-Erweiterungen“ als wichtiges Verkaufsargument. Er lobt die zentrale Ausrichtung des Produkts, die Möglichkeiten zum Teilen von Passwörtern und die sichere Passwortgenerierung als wichtige Faktoren, die Kunden dabei geholfen haben, eine starke Kultur der Passwortsicherheit zu etablieren.
Kooperative Partnerschaft mit Bitwarden und reibungslose Bereitstellung für Kunden
Kaplan schätzt besonders, wie stark das Bitwarden-Team darauf fokussiert ist, sicherzustellen, dass Partner alles haben, was sie brauchen, um ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. „Als wir an Bord kamen, steckte das Bitwarden-Partnerprogramm noch in den Anfängen“, sagte Kaplan. „Und dennoch sahen wir sofort, wie viel Arbeit, Engagement und Ressourcen Bitwarden in den Erfolg seiner Partner investierte.“
Machado empfand auch den Bereitstellungsprozess von Bitwarden, in Kaplans Worten, als „extrem einfach“.
Kaplan sagte: „Wir können alles sehr schnell aufsetzen. Wir bieten SSO (Single Sign-On) und SCIM-Provisionierung (System for Cross-domain Identity Management) bei jedem einzelnen Kunden an, den wir einrichten. Zusammengenommen mit der Zeit, die es dauert, die Benutzer in der Umgebung bereitzustellen, die Desktop-Clients auszurollen und die Web-Erweiterungen bereitzustellen, sprechen wir von nur ein paar Stunden. Das ist ziemlich beeindruckend.“
Bitwarden: „Eine Lösung, hinter der wir stehen können“
„In der Vergangenheit hatten wir keine Lösung, hinter der wir voll und ganz stehen konnten“, sagte Kaplan. „Normalerweise haben wir Kunden am Ende zu der Lösung weitergeleitet, die gerade groß war. Aber wir haben sie nicht unterstützt. Es war nur eine Empfehlung. Jetzt haben wir eine Lösung, hinter der wir stehen, die wir voll und ganz unterstützen und an die wir glauben. Bitwarden können wir unseren Kunden problemlos empfehlen, weiterverkaufen und bereitstellen.“
„Das Produkt selbst ist fantastisch. Was will man mehr?“
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