Channel Partner des Quartals: MSP-Marktführer Cybernet Evolution erreicht bei Kunden nahezu 100 % Akzeptanz der Passwortverwaltung

Gegründet: 1996 Standort: Southport, Gold Coast, Australien Branche: Managed IT-Services Anzahl der Kunden: 60 Verwaltete Bitwarden-Benutzerplätze: 650

Der in Australien ansässige IT-Marktführer und Managed Service Provider (MSP) Cybernet Evolution bietet Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Automobilunternehmen und Sportvereine, umfassende Sicherheitslösungen. In Partnerschaft mit Bitwarden erzielte Cybernet Evolution bei seinen Kunden eine Akzeptanz von nahezu 100 % – ein Beleg dafür, wie zugänglich und vertrauenswürdig Bitwarden für Organisationen mit unterschiedlich ausgeprägtem Wissen über digitale Sicherheit ist.

Cybernet Evolution hatte zuvor Lösungen zur Passwortverwaltung wie LastPass und Myki angeboten. Doch als Myki übernommen wurde und LastPass keine MSP-orientierten Funktionen bot, ergaben sich Herausforderungen.

„Wir haben sowohl LastPass als auch Myki genutzt. LastPass machte es schwierig, MSP-Lizenzen zu erwerben“, sagte Warrick Allwood, CEO von Cybernet Evolution. „Myki wurde schließlich übernommen. Es war klar, dass wir eine skalierbarere und zuverlässigere Lösung brauchten.“

Das Team suchte eine Lösung für die Passwortverwaltung, die End-to-End- und Zero-Knowledge-verschlüsselt war, sich unkompliziert auf mehreren Geräten und Plattformen bereitstellen ließ und den sich wandelnden Sicherheitsanforderungen der Kunden entsprach.

Da die Kunden aus verschiedenen Branchen stammen, darunter die Automobilbranche und Sportvereine, benötigte Cybernet Evolution zudem eine Lösung, die sich einfach skalieren lässt, zu seinem Managed-Services-Modell passt und sich nahtlos integrieren lässt, ohne zusätzliche Abrechnungskomplexität zu verursachen.

„Wir brauchten etwas, das einfach zu bedienen ist, denn Passwortverwaltung ist eines der schwierigsten Themen beim Onboarding“, sagte Edwin Luck, Technical Director bei Cybernet Evolution. „Wir haben es mit einer Gruppe von Nutzern zu tun, die keinerlei Erfahrung mit Passwortverwaltung haben. Passwortverwaltung ist nicht nur eine Lösung, sondern Teil einer Sicherheitsrichtlinie, die wir gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln möchten. Bitwarden ist eine nahtlose Lösung, die uns hilft, diese Richtlinie durchzusetzen.“

Cybernet Evolution entschied sich für Bitwarden als MSP-Tool für die Passwortverwaltung und verwies auf zentrale Funktionen wie Benutzerfreundlichkeit, Geräteflexibilität und Unterstützung für eine Zero-Knowledge-Architektur. Cybernet Evolution ist besonders beeindruckt von den folgenden Bitwarden-Merkmalen:

• Zero-Knowledge-Sicherheitsmodell: Der Bitwarden-Ansatz zur Zero-Knowledge-Verschlüsselung stellt sicher, dass der Verschlüsselungsschlüssel ausschließlich beim Nutzer verbleibt, was Sicherheit und ein gutes Gefühl gibt. „Zero Knowledge war natürlich das Erste, worauf ich bei einer Lösung geachtet habe“, sagte Luck. „Kunden schätzen es zu wissen, dass sie ihre eigenen Verschlüsselungsschlüssel besitzen. Das bedeutet, dass niemand – nicht einmal Bitwarden – jemals Zugriff auf ihre Daten hat.“

• Open-Source-Community: Als von der Open-Source-Community unterstützte Lösung erfüllte Bitwarden die hohen Anforderungen von Cybernet Evolution an Transparenz und Vertrauen.

• Plattformübergreifende Kompatibilität: Bitwarden unterstützt Desktop-, Browser-, Mobil- und Tablet-Geräte und ermöglicht es Cybernet Evolution, die unterschiedlichen technischen Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen.

• Funktionen für Organisationen jeder Größe: Von mittelgroßen bis hin zu großen Organisationen bietet Bitwarden Lösungen für die Passwortverwaltung, die auf alle Kunden von Cybernet Evolution zugeschnitten sind – unabhängig von ihrer Größe.

Bereitstellung und Onboarding sind optimiert; die Mehrheit der Kunden von Cybernet Evolution nutzt die Bitwarden-Browser-Erweiterung. Cybernet Evolution bietet außerdem persönliche 1:1-Schulungen vor Ort an, um eine hohe Akzeptanz und die Einhaltung bewährter Verfahren zu fördern.

Bitwarden wurde schnell zu einem zentralen Bestandteil des Managed-Service-Stacks von Cybernet Evolution und steigerte die Produktivität und Nutzerzufriedenheit bei den Kunden. Zu den Vorteilen gehörten:

• Hohe Akzeptanz und einfache Bedienung: Cybernet Evolution erzielt bei seinen Kunden eine Akzeptanz von nahezu 100 % – dank verpflichtender Schulungen, die größtenteils persönlich im 1:1-Format durchgeführt werden.

• Verbesserte Sicherheitspraktiken: Kunden können starke Passwort-Richtlinien nahtlos durchsetzen und integrierte Funktionen für zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP) und Multifaktor-Authentifizierung (MFA) nutzen. Dadurch werden Sicherheitsrisiken reduziert und die Zugriffsverwaltung vereinfacht.

• Zentrale Kontrolle von Zugangsdaten: Die Bitwarden-Funktion zur Organisation von Sammlungen gibt den Kunden von Cybernet Evolution mehr Kontrolle über gemeinsam genutzte Passwörter, verbessert die Zusammenarbeit und schützt zugleich kritische Geschäftsinformationen.

Der Erfolg von Cybernet Evolution mit Bitwarden hat nicht nur die Beziehungen zu den Kunden gestärkt, sondern auch das Engagement des Unternehmens bekräftigt, Sicherheitslösungen bereitzustellen, die sowohl praktisch als auch effektiv sind.

„Bitwarden erfüllt alle Anforderungen. Es ist einfach zu bedienen und sicher“, sagte Warrick Allwood, Sales Director, Cybernet Evolution.

Allwood fuhr fort: „Bitwarden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Managed-Services-Produktsuite. Wir erhalten großartiges Feedback von unseren Kunden, die das Gefühl haben, einen hohen Mehrwert zu bekommen, und sehr positiv auf unsere Managed-Service-Angebote reagiert haben.“

Cybernet Evolution expandiert aktiv und zeigt damit sein Engagement für Wachstum und die Erschließung neuer Märkte. Während das Unternehmen weiter skaliert, sieht Cybernet Evolution Bitwarden als wichtigen Partner auf seinem Weg, Kunden innovative Sicherheitslösungen bereitzustellen. Mit Plänen, fortschrittliche Authentifizierungstechnologien wie Passkeys zu erkunden, ist Cybernet Evolution gut positioniert, um bei nahtlosen, zukunftsfähigen Sicherheitserlebnissen eine führende Rolle einzunehmen.

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