Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. ist ein in den USA ansässiger Integrator von audiovisuellen, Broadcast- und IPTV-Technologien. John Parker (JP), seit über 20 Jahren IT-Administrator bei Alpha Video, sagt, Bitwarden sei wegen des Open-Source-Softwareansatzes, der schnörkellosen Oberfläche und des äußerst reaktionsschnellen Supportteams die ideale Lösung für ihr Unternehmen gewesen.

Alpha Video nutzte zuvor eine schwerfälligere Passwortverwaltungslösung, wünschte sich aber eine übersichtlichere Oberfläche, um die Nutzung auf die gesamte Belegschaft auszuweiten. „Wir haben uns unsere bisherige Lösung angesehen und entschieden, dass ihr Framework nicht notwendig war ... Manche könnten das als Seitenhieb verstehen, aber mir gefällt die schnörkellose Oberfläche von Bitwarden. Sie ist wirklich einfach zu bedienen.“

Beim Aufbau eines Stadions für eine Veranstaltung verwaltet das Außendienstteam von Alpha Video nicht selten Hunderte von IP-Adressen, zusätzlich zu den Zugangsdaten für Mediengeräte und Switches. In diesem Umfang ist es unmöglich, Passwörter und Anmeldeinformationen für alle benötigten technischen Geräte manuell zu verwalten.

Ebenso wichtig war ihnen eine Lösung mit außergewöhnlichem Kundensupport, da sie festgestellt hatten, dass es beim Support ihrer vorherigen Lösung Tage dauerte, bis sie eine Antwort erhielten.

Alpha Video stellte die alte Lösung außer Betrieb, migrierte, bereinigte die Daten und implementierte neue Best Practices dafür, wie Bitwarden in der gesamten Organisation eingeführt werden sollte.

JP berichtet, dass die Migration von der vorherigen Lösung zu Bitwarden einfach war. Die Herausforderung bestand darin zu erkennen, dass die Daten in der früheren Lösung nicht ordnungsgemäß in den richtigen Feldern gespeichert wurden. „Ja, sie war sicher – aber die Mitarbeitenden haben die Informationen nicht an der richtigen Stelle eingetragen“, sagte er. Mit der Migration zu Bitwarden sah er eine Gelegenheit für etwas Schulung.

Nach der Datenbereinigung war klar, dass die Mitarbeitenden zusätzliche Unterstützung bei der Nutzung von Bitwarden benötigten. JP und sein Team führten eine verpflichtende Schulung mit virtuellen Kursen und Dokumentation ein. So wurde sichergestellt, dass alle Bitwarden voll ausschöpfen und sowohl individuelle als auch kollaborative Funktionen nutzen.

Alpha Video ist laut JP „gruppenlastig“, das heißt, das Unternehmen setzt stark darauf, Teams innerhalb seines Verzeichnisdienstes zu organisieren. Daher war es wichtig, dass die gewählte Lösung die vorhandenen LDAP-Gruppen nutzen konnte, um die Bitwarden-Instanz zu organisieren. Der Directory Connector erleichterte es, Benutzer einzubinden und sicherzustellen, dass sie den richtigen Gruppen zugeordnet sind.

Ein besonderer Anwendungsfall für Alpha Video ist die Möglichkeit, Bitwarden als sicheren Ort zur Aufbewahrung wichtiger Kundendaten zu nutzen.

Als Systemintegrator muss das Unternehmen viele wichtige Zugangsdaten für Dutzende von Kunden speichern. Bitwarden nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sodass Alpha Video die Zugangsdaten von Kunden in Vorlagen erfassen, in Sammlungen ablegen und dann einfach mit den Personen im Unternehmen teilen kann, die Zugriff benötigen.

Über die Kundendatenbank hinaus nutzt Alpha Video Bitwarden auch als zentralen Ort, um Anbieterinformationen und Finanzdetails für bestimmte Teams sicher zu speichern und zu teilen.

Die Bitwarden-Suche macht es einfach, alles zu finden, wonach Sie suchen. Tatsächlich ist sie eines von JPs Lieblingsfeatures an Bitwarden. „Mit der Bitwarden-Suche können Sie einen Begriff eingeben, und sie liefert Ihnen genau das, wonach Sie tatsächlich suchen.“

JP hat eine amüsante Sichtweise auf die Passwortgenerator-Funktion. Mit der Passphrase-Option entstehen ihm zufolge aus den Kombinationen ziemlich gute Bandnamen. „Ob Sie es glauben oder nicht: Ich habe eine Liste fiktiver Bandnamen, die ich in den letzten vier oder fünf Jahren kuratiert habe.“

Wie die meisten IT-Fachleute bestätigen können, bevorzugt das Management laut JP typischerweise Komfort, während Sicherheitsexperten größtmögliche Sicherheit wünschen. Doch man möchte eine Lösung finden, die beides ausbalanciert – wie Bitwarden.

Die Einführung eines neuen Sicherheitstools kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, macht JP das Leben am Ende aber deutlich leichter. „Bitwarden hat mir das Leben um einiges leichter gemacht. Wir hüten nicht mehr wie wild gewordene Katzen.“