Security champion uitgelicht: trouwe Bitwarden-gebruiker helpt bedrijven online veilig te blijven

Naam: Lou Hill

Bitwarden-klant sinds: 2016

Locatie: Layton, Utah

Branche: IT-diensten en consultancy

Klanttype: persoonlijk, zakelijk en MSP

Lou Hill, security engineer en oprichter van een IT-consultancybedrijf, is sinds 2016 klant bij Bitwarden. Toen Hill op zoek ging naar een wachtwoordbeheerder, wist hij dat hij een oplossing wilde die voldeed aan zijn hoge beveiligingsnormen. “Ik ben erg geïnteresseerd in privacy, versleuteling en ervoor zorgen dat alles zeer goed beveiligd is,” zei Hill. “Toen ik leveranciers beoordeelde, was Bitwarden veel beter dan alle andere oplossingen. Het was de meest private en veilige wachtwoordbeheerder die beschikbaar was!” 

Nadat hij Bitwarden had ingevoerd voor zijn persoonlijke wachtwoorden en gevoelige informatie, was Hill er snel bij om Bitwarden ook op het werk te implementeren. “Het bedrijf waarvoor ik vroeger werkte, gebruikte geen gecentraliseerd platform voor wachtwoordbeheer,” legde Hill uit. Omdat hij de risico’s van onveilig wachtwoordbeheer kende, nam Hill het heft in eigen handen. “Lange tijd gebruikte ik twee verschillende instanties van Bitwarden — één voor werk en één voor privé. Dat was een heel goede manier om werk en privé gescheiden te houden en toch controle over beide te hebben,” zei Hill.

Hill stopte daar niet; al snel raadde hij Bitwarden ook aan zijn familie aan en hielp hij hen met sterke wachtwoordbeveiliging. “Ik heb Bitwarden geïntroduceerd bij mijn ouders, mijn neef en allerlei andere mensen,” herinnert Hill zich. “Waarschijnlijk gebruiken veel mensen het dankzij mij.”

In 2020 richtte Hill Cloudbunker Consulting op, een bedrijf dat is gespecialiseerd in IT- en cybersecuritydiensten en klanten helpt hun bedrijf te beschermen met de beste beveiligingstechnologie op de markt. 

Cloudbunker koos voor Bitwarden voor wachtwoordbeheer in drie toepassingsgebieden:

1. Dagelijkse wachtwoorden voor Cloudbunker-medewerkers beheren

2. Wachtwoorden beheren waarmee Cloudbunker toegang krijgt tot klantapplicaties

3. Bitwarden-implementaties voor klanten beheren als Managed Service Provider (MSP)

“Voordat ik hier fulltime bij Cloudbunker aan de slag ging, heb ik geüpgraded naar het Bitwarden Business-abonnement,” herinnert Hill zich. Bitwarden hielp de basis te leggen voor de beveiliging van Cloudbunker, en naarmate het bedrijf groeide, werden medewerkers geleidelijk aan Bitwarden toegevoegd voor veilig wachtwoordbeheer.

Gebruiksgemak en gemak

Gemak en gebruiksvriendelijkheid waren cruciaal voor het succes van Cloudbunker met Bitwarden. “Het gebruiksgemak van Bitwarden is echt fantastisch,” zei Hill. “Bitwarden is een van de weinige producten die je beveiliging enorm verhoogt, maar alles ook veel gemakkelijker maakt.” Hill schrijft dit gebruiksgemak toe aan “de mogelijkheid om snel en eenvoudig de informatie die je nodig hebt uit een kluis te halen en automatisch in te vullen.” Deze gestroomlijnde toegang is essentieel voor het dagelijkse werk, omdat Cloudbunker hun dagelijkse wachtwoorden in Bitwarden opslaat, naast creditcards, postadressen en notities. “Je kunt allerlei soorten informatie opslaan,” zei Hill. “We gebruiken het voor zakelijke creditcards. We gebruiken ook identiteiten om klantadressen en contactgegevens automatisch in te vullen. Veilige notities zijn ook geweldig.”

Beveiligingsinzichten en rapportage

De kluisstatusrapporten van Bitwarden hielpen Cloudbunker om risicovolle wachtwoorden binnen hun organisatie te identificeren en te herstellen. “De rapporten van Bitwarden over hergebruikte, blootgestelde en zwakke wachtwoorden geven ons kennis en inzicht in wie meer training nodig heeft in het veilig opslaan en genereren van wachtwoorden,” legt Hill uit. Met zulke rapporten kon Cloudbunker omslachtige praktijken rond wachtwoordbeheer een halt toeroepen en ervoor zorgen dat medewerkers de wachtwoordrichtlijnen blijven volgen.

Hoewel Cloudbunker Bitwarden al vroeg inzette om dagelijkse interne wachtwoorden te beheren, gebruikten ze ook een andere oplossing om de toegang van Cloudbunker tot klantapplicaties te beheren. Deze klantapplicaties werden door Cloudbunker geïmplementeerd en beheerd, dus het was belangrijk dat Cloudbunker-medewerkers veilige en betrouwbare toegang hadden tot deze logins voor doorlopende IT-ondersteuning.

De oorspronkelijke oplossing was traag en moeilijk te navigeren, wat de productiviteit van zijn team beïnvloedde. “Het loginproces was intensief,” zei Hill. “Het was ook traag om in te loggen en door het portaal te navigeren.” Hill zag ook dat zijn medewerkers moeite hadden met de oplossing omdat die niet gebruiksvriendelijk genoeg was.

Bitwarden-beveiliging uitbreiden

Gewapend met ervaring met Bitwarden voor persoonlijk en zakelijk gebruik, dacht Hill dat Bitwarden perfect zou zijn om de bestaande oplossing te vervangen die ze gebruikten voor het opslaan van wachtwoorden voor klantapplicaties. Het Cloudbunker-team gebruikte Bitwarden al om dagelijkse wachtwoorden te beveiligen, dus de overstap naar het ook opslaan van klantwachtwoorden was eenvoudig. “Overstappen was makkelijk,” zei Hill, “gewoon wachtwoorden exporteren en importeren. Geen probleem.” Nadat de klantwachtwoorden waren geïmporteerd, “werd Bitwarden ons wachtwoordportaal voor alle Cloudbunker-klanten, wachtwoorden en accounts,” aldus Hill.

Toegang volgens minimale rechten afdwingen

Met collecties kon Cloudbunker wachtwoorden eenvoudig per klant organiseren en toegang toewijzen aan de medewerkers die die nodig hebben. “We gebruiken collecties voor elk bedrijf dat we beheren,” zei Hill. “Vervolgens delen we die collectie intern en geven we gebruikers machtigingen. Slechts een paar van ons hebben toegang tot alles.” Deze aanpak voor machtigingenbeheer zorgt binnen de Cloudbunker-organisatie voor toegang volgens het principe van minimale rechten.

Na het succes van Bitwarden bij Cloudbunker dacht Hill dat hun klanten ook baat zouden hebben bij veilig wachtwoordbeheer van Bitwarden. Nadat ze zich hadden aangesloten bij het Bitwarden-partnerprogramma voor MSP’s, werd Bitwarden al snel de standaardoplossing voor klanten van Cloudbunker. “Bitwarden is onze belangrijkste aanbeveling voor wachtwoordbeheer,” zei Hill.

Klanten van Cloudbunker zijn dol op Bitwarden

Of klanten nu ervaren gebruikers zijn of nog helemaal nieuw zijn met wachtwoordbeheerders: “elke keer dat we Bitwarden implementeren, zijn mensen gewoon verbluft door hoe geweldig het is,” zei Hill. “Ze zijn verbaasd over hoeveel makkelijker wachtwoordbeheer kan zijn.”

Hill herinnerde zich een recente Cloudbunker-klant die, vóór Bitwarden, zag dat medewerkers regelmatig wachtwoorden op onveilige plekken opsloegen, zoals op plakbriefjes, of hun wachtwoorden helemaal vergaten. Ook de interne productiviteit nam toe: “Bitwarden is veel eenvoudiger te beheren en sneller! De productiviteit is absoluut gestegen.”

Onveilige wachtwoorden een halt toeroepen

Bij het onboarden van een nieuwe klant gebruikt Cloudbunker de kluisstatusrapporten van Bitwarden om zwakke, hergebruikte of blootgestelde wachtwoorden te bekijken en bij te werken. “Het is ongelooflijk hoeveel zwakke wachtwoorden klanten hebben,” zei Hill. “Met de kluisstatusrapporten van Bitwarden kunnen we laten zien hoe onveilig hun wachtwoorden nu zijn en hoe makkelijk het is om dat te verbeteren.” Hill herinnert zich een klant die bij de migratie naar Bitwarden ontdekte hoe onveilig hun praktijken rond wachtwoordbeheer waren. “86% van hun wachtwoorden was onveilig,” zei Hill, “en ze hadden honderden en honderden wachtwoorden. Het was bizar om te zien hoeveel het er waren.” Door onveilige wachtwoorden vroeg te identificeren, legt Cloudbunker de basis voor succesvol wachtwoordbeheer bij hun klanten.

Cloudbunker is van plan Bitwarden uit te rollen naar al hun klanten en hen met veilig wachtwoordbeheer te beschermen tegen brute-forceaanvallen en datalekken. “We staan op het punt Bitwarden te lanceren voor de rest van onze klanten, wat neerkomt op ongeveer 200 gebruikers in de komende drie à vier maanden,” zei Hill. Naast de implementatie van Bitwarden voor klanten van Cloudbunker wordt voor het Cloudbunker-team snelle groei verwacht, wat betekent dat nieuwe Cloudbunker-medewerkers ook worden onboarded op Bitwarden. “Het doel is om volgend jaar te verdubbelen,” zei Hill. “Bitwarden schaalt met ons mee terwijl we groeien.”

Hill kijkt uit naar deze veelbelovende toekomst met Bitwarden. “Ik vertrouw Bitwarden veel meer dan andere beveiligingsbedrijven,” zei hij. “Bitwarden heeft alle mogelijkheden om ons wachtwoordbeheer toekomstbestendig te maken.”

Klaar om je bedrijf te beschermen met veilig wachtwoordbeheer? Deel de voordelen van kiezen voor Bitwarden met je collega’s, IT-teams en management met deze e-mailsjablonen.

Ontdek hoe Bitwarden beveiligingsuitdagingen voor ondernemingen aanpakt met een gratis proefperiode van 7 dagen voor bedrijven! Meld je vandaag nog aan.