Hoe het grootste ongediertebestrijdingsbedrijf ter wereld een wereldwijd personeelsbestand beveiligde met Bitwarden

Opgericht: 1925 Omvang: 63.400 medewerkers Sector: Ongediertebestrijding en diensten voor hygiëne en welzijn Locatie: Wereldwijd actief in 90 landen

Rentokil Initial is een wereldwijd bedrijf voor ongediertebestrijdingsdiensten met aanwezigheid in 90 landen. Als momenteel het grootste ongediertebestrijdingsbedrijf ter wereld ondersteunt het meer dan 5 miljoen klanten, van kleine bedrijven tot multinationals. Met een wereldwijd verspreid personeelsbestand van buitendiensttechnici, callcentermedewerkers en corporate teams is het beschermen van gevoelige interne en klantinformatie een constante prioriteit. Wachtwoorden staan centraal in die aanpak en vormen de belangrijkste toegangspoort tot kritieke bedrijfs- en klantgegevens.

Volgens Brad Grimstead, Global End User Computing Manager bij Rentokil Initial, gebruikte het bedrijf een concurrerende wachtwoordbeheerder. Een beveiligingsreview zette de voorganger van Grimstead ertoe aan om alternatieven te evalueren. Grimstead, die Bitwarden al bijna tien jaar persoonlijk gebruikte, droeg het aan als een logische vervanger.

"Mijn voorganger was op zoek naar een nieuwe wachtwoordbeheerder en ik zei: 'Heb je erover nagedacht om Bitwarden te gebruiken?'" herinnerde Grimstead zich. "Een paar dagen later kwam hij terug en zei: 'Ja Brad, we gebruiken Bitwarden.'"

Rentokil Initial vertrouwt sinds 2021 op Bitwarden voor wachtwoordbeheer.

"Je krijgt over alles klachten," zei Grimstead. "Een Chrome-update die veranderde hoe bladwijzers werken, een Windows-update die het pictogram van de prullenbak veranderde — alles en nog wat levert klachten op. Bitwarden is meestal het enige waarover ik nooit problemen hoor. Het werkt consistent op Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android, iPhone en iPad."

Bitwarden-gebruikers zijn te vinden op elk niveau van de organisatie. Met meer dan 60.000 medewerkers en ongeveer 1.500 licenties gebeurt deelname op verzoek van de medewerker; de meeste gebruikers kiezen er zelf voor op basis van behoefte of een IT-aanbeveling. Elke medewerker, waar ook ter wereld, die IT vraagt naar wachtwoordbeheer of tweefactorauthenticatie (2FA), krijgt hetzelfde antwoord: gebruik Bitwarden.

Toen Bitwarden voor het eerst werd geïntroduceerd, maakte Grimstead een Google Slides-handleiding om de overgang te vergemakkelijken. Deze begeleidt gebruikers bij het openen van de Bitwarden-kluis, inloggen via single sign-on (SSO), installeren van de browserextensie en configureren van de aanbevolen instellingen.

Grimstead en zijn team configureren gedeelde Bitwarden-collecties voor groepen die wachtwoorden of API-sleutels moeten delen. Rentokil Initial controleert ook gedeelde kluizen om toegang in te trekken wanneer medewerkers vertrekken of van rol veranderen, aangezien interne mobiliteit vaak voorkomt. Beveiligde notities van Bitwarden maken de toolkit compleet en geven teams een plek om gevoelige informatie direct naast wachtwoorditems op te slaan.

Rentokil Initial vertrouwde eerder op Authy for Desktop als aanbevolen 2FA-oplossing, met name voor medewerkers die tijdens hun dienst hun telefoon moesten opbergen of liever geen persoonlijke apparaten gebruikten voor werkverificatie. Toen Authy aankondigde dat de desktop-app het einde van zijn levensduur bereikte, zat Rentokil Initial zonder betrouwbare desktopoptie voor 2FA. De generatie van tijdgebaseerde eenmalige wachtwoorden (TOTP) in Bitwarden vult dat gat direct.

"Bitwarden was enorm behulpzaam," zei Grimstead. "Bitwarden is zoveel meer dan alleen een wachtwoordbeheerder. Het kan ook die TOTP-codes genereren en dat was voor ons een enorme redding." Grimstead schat dat inmiddels ongeveer de helft van de Bitwarden-gebruikers bij Rentokil Initial erop vertrouwt voor 2FA.

Naarmate het beveiligingsbewustzijn in de organisatie groeit, verwacht Grimstead dat de adoptie van Bitwarden zal versnellen. Het team van Rentokil Initial ziet al een toename, met soms wel 30 tot 40 nieuwe gebruikersverzoeken die 's nachts binnenkomen.

Grimstead verwacht dat de adoptie van Bitwarden zal versnellen naarmate AI-gestuurde beveiligingsdreigingen binnen de organisatie zichtbaarder worden. Er komen nu al 's nachts 30 tot 40 nieuwe aanvragen voor Bitwarden-accounts binnen.

Voor Grimstead is eenvoud net zo overtuigend als beveiliging.

"Een van de problemen van onze tijd is hoe we omgaan met het probleem van 'je wachtwoord moet 200 tekens lang zijn, met symbolen en cijfers'?" zei Grimstead. "Het is echt lastig en mensen raken erg gefrustreerd, terwijl Bitwarden dat juist eenvoudig maakt. Dankzij de manier waarop Bitwarden veilig wachtwoorden genereert, is het enige wachtwoord dat ik hoef te kennen mijn Bitwarden-hoofdwachtwoord."

Grimstead pleit ook buiten de werkplek voor Bitwarden en raadt het aan familie, vrienden en iedereen aan die om IT-advies vraagt, inclusief grootouders. "Of het nu persoonlijk, zakelijk, een klein bedrijf of een grote onderneming is: ik zou Bitwarden 100% aan iedereen aanbevelen."

Ontdek wat Bitwarden voor uw organisatie kan doen en start een gratis proefperiode.