Bitwarden Channel Partner van het kwartaal: Convergence Networks

Opgericht: 2000

Branche: IT-diensten

Locatie: Noordelijke VS en Canada

Gevestigd in het noorden van de VS en Canada, Convergence Networks is een managed serviceprovider (MSP) die kleine zakelijke klanten ondersteunt in uiteenlopende sectoren, waaronder financiële dienstverlening, gezondheidszorg, productie en engineering. Het dienstenaanbod omvat suites met cybersecurity-oplossingen die de gereedheid voor IT-beveiliging aanpakken, netwerkpenetratietests uitvoeren, darkwebmonitoring bieden en een brede strategie mogelijk maken om bedreigingen voor gegevensbeveiliging te bestrijden.

Onderdeel van het cybersecurityportfolio voor klanten van Convergence Networks is het aanbieden van een wachtwoordbeheerder die gevoelige gegevens kan beschermen. Het bedrijf maakte zich zorgen over de oplossing voor wachtwoordbeheer die het al enkele jaren aanbood, omdat er in korte tijd meerdere datalekken hadden plaatsgevonden. “Als verantwoordelijke voor beveiliging voelde ik me steeds ongemakkelijker bij de status quo rond wachtwoordbeveiliging en wilde ik alternatieven onderzoeken,” aldus John Stephens, chief information security officer (CISO) bij Convergence Networks. Het team onderzocht alternatieven, maar vond dat meerdere oplossingen voor wachtwoordbeheer tekortschoten in hun vermogen om een grote verscheidenheid aan endpoints en complexere usecases te ondersteunen.

Omdat hij in een eerdere functie al positieve ervaringen had met Bitwarden, stelde Josh Plumlee, IT Manager bij Convergence Networks, voor dat het IT-beveiligingsteam zou overwegen het huidige aanbod te vervangen. De voordelen waren direct duidelijk. “Toen we er echt naar gingen kijken, deed Bitwarden alles wat de andere oplossing deed, maar het was eenvoudiger, veiliger en voordeliger,” zei Stephens. “Eerlijk gezegd was overstappen naar Bitwarden een logische keuze. We konden het intern implementeren voor onze hele organisatie en ook de beveiligingssuite die we onze klanten aanbieden aanzienlijk verbeteren.”

Stephens noemde de mogelijkheid om wachtwoorden te delen een belangrijk verkoopargument van Bitwarden, een functionaliteit die hij bij andere wachtwoordbeheerders miste. Hij wees ook op het gemak en de snelheid waarmee de oplossing intern en binnen het klantenbestand kon worden geïmplementeerd. Plumlee bevestigde dit en merkte op dat zelfs de groep gebruikers die nog nooit een wachtwoordbeheerder had gebruikt of wachtwoorden in Excel-spreadsheets had opgeslagen, het proces eenvoudig vond dankzij de integratie van Bitwarden met SSO-oplossingen. Plumlee was ook vol lof over het klantenserviceteam van Bitwarden en zei dat het team van Convergence Networks zich “zeer goed geholpen” voelde en snel resultaat kon boeken.

“De Bitwarden-eventlogs waren echt belangrijk voor ons,” zei Plumlee. “We gebruiken bijvoorbeeld Microsoft Azure AD voor verschillende afdelingen. Binnen die afdelingen delen medewerkers wachtwoorden. In een paar gevallen had een medewerker een wachtwoord bijgewerkt in onze vorige database voor wachtwoordbeheer, maar het niet daadwerkelijk bijgewerkt in het platform. Met Bitwarden konden we bepalen wie een record had gewijzigd en accounts herstellen zonder het herstelproces van het platform te hoeven doorlopen.”

De Bitwarden-eventlogs zijn tijdgestempelde registraties van gebeurtenissen die plaatsvinden binnen een Bitwarden Teams- of Enterprise-organisatie. De eventlogs leggen meer dan 60 verschillende gebeurtenissen vast, waaronder wachtwoordwijzigingen, loginpogingen en beheerdersacties. Gebeurtenissen worden vastgelegd bij zowel de Bitwarden-client als de server, waarbij de meeste gebeurtenissen bij de client plaatsvinden. Over het geheel genomen prees Plumlee de eventlogs als een belangrijke manier om verantwoordelijkheid te waarborgen en bevoorrechte toegang af te bakenen.

“De Microsoft-integratie met onze vorige wachtwoordbeheerder was vrij matig,” zei Plumlee. “Sinds de uitrol van Bitwarden hebben we een zeer aanzienlijke hoeveelheid tijd bespaard, omdat we alles via onze Microsoft-tenant kunnen doen. We hoeven maar zelden het Bitwarden-platform in om iets te wijzigen, omdat we de tools hebben gekregen om via de Bitwarden-integraties uit te breiden.”

Intern heeft het team van Convergence Networks ook een stijging van 238% gezien in het aantal medewerkers dat Bitwarden gebruikt en een adoptiegraad van bijna 100% binnen de organisatie. Extern schat het bedrijf dat het ongeveer 4 uur kost om Bitwarden bij klanten te implementeren - een drastisch verbeterd implementatiegemiddelde vergeleken met de vorige wachtwoordbeheerder.

“Bitwarden is een betrouwbare, gerenommeerde oplossing zonder geschiedenis van beveiligingskwetsbaarheden. De eenvoud van beheer en implementatie en de aantrekkelijke prijsstelling maken het de ideale wachtwoordbeheerder om aan onze klanten aan te bieden,” zei Stephens.

“Het is heel waardevol om trots te zijn op een platform op basis van onze eigen interne ervaringen, omdat we het daardoor van harte kunnen aanbevelen aan onze klanten,” zei Plumlee.

Interesse om lid te worden van het partnerprogramma van Bitwarden? Lees hier meer. Je kunt ook meer te weten komen over wat Bitwarden voor je bedrijf kan betekenen en je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen!