Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. is een in de VS gevestigde integrator van audiovisuele, broadcast- en IPTV-technologieën. John Parker (JP), al meer dan 20 jaar IT-beheerder bij Alpha Video, zegt dat Bitwarden de ideale oplossing was voor hun bedrijf vanwege de open-source softwareaanpak, de no-nonsense interface en een zeer responsief supportteam.

Alpha Video gebruikte een loggere oplossing voor wachtwoordbeheer, maar wilde een rustigere interface om uit te breiden naar alle medewerkers. “We keken naar onze vorige oplossing en besloten dat het framework ervan niet nodig was... Sommigen zien dit misschien als kritiek, maar ik vind de no-nonsense interface van Bitwarden prettig. Je navigeert er echt heel makkelijk doorheen.”

Bij het opzetten van een stadion voor een evenement is het niet ongebruikelijk dat het buitendienstteam van Alpha Video honderden IP-adressen beheert, naast logins voor media-apparatuur en switches. Op deze schaal is het onmogelijk om wachtwoorden en logininformatie voor alle technologische apparaten die ze nodig hebben handmatig te beheren.

Net zo belangrijk was dat ze een oplossing wilden met uitzonderlijke klantenservice, omdat ze hadden gemerkt dat het bij hun vorige oplossing dagen duurde voordat support reageerde.

Alpha Video nam afscheid van hun oude oplossing, migreerde, schoonden de gegevens op en voerde nieuwe best practices in voor de manier waarop ze Bitwarden in de hele organisatie zouden uitrollen.

JP vertelt dat de migratie van hun vorige oplossing naar Bitwarden eenvoudig was. Het lastige was het besef dat gegevens in de vorige oplossing niet goed in de juiste velden waren opgeslagen. “Ja, het was veilig, maar medewerkers zetten informatie niet op de juiste plek,” zei hij. Met de migratie naar Bitwarden zag hij een kans om mensen hierin wegwijs te maken.

Na het opschonen van de gegevens was duidelijk dat medewerkers extra ondersteuning nodig hadden bij het gebruik van Bitwarden. JP en zijn team voerden een verplichte training in met virtuele lessen en documentatie. Zo werd gewaarborgd dat iedereen Bitwarden optimaal gebruikte en zowel individuele als samenwerkingsfuncties benutte.

Volgens JP is Alpha Video “sterk groepsgericht”, wat betekent dat ze vertrouwen op het organiseren van teams binnen hun directoryservice. Daarom was het belangrijk dat de gekozen oplossing hun bestaande LDAP-groepen kon benutten om hun Bitwarden-instantie te organiseren. De Directory Connector maakte het eenvoudig om gebruikers onboarden en ervoor te zorgen dat ze aan de juiste groepen gekoppeld zijn.

Een unieke use case voor Alpha Video is de mogelijkheid om Bitwarden te gebruiken als veilige plek voor belangrijke klantgegevens.

Als systeemintegrator moet het bedrijf veel belangrijke inloggegevens voor tientallen klanten opslaan. Bitwarden gebruikt end-to-end-encryptie, waardoor Alpha Video de inloggegevens van klanten in sjablonen kan opslaan, in Collecties kan plaatsen en ze vervolgens eenvoudig kan delen met degenen binnen het bedrijf die toegang nodig hebben.

Naast de klantendatabase gebruikt Alpha Video Bitwarden ook als centrale plek om leveranciersinformatie en financiële gegevens voor specifieke teams veilig op te slaan en te delen.

Met de zoekfunctie van Bitwarden vind je eenvoudig alles wat je zoekt. Sterker nog, het is een van JP’s favoriete dingen aan Bitwarden. “Met de zoekfunctie van Bitwarden kun je een term invoeren en krijg je de dingen te zien waar je echt naar zoekt.”

JP heeft een leuke kijk op de wachtwoordgenerator-functie. Met de wachtwoordzin-optie zegt hij dat hij uit de combinaties behoorlijk goede bandnamen heeft gehaald. “Geloof het of niet, ik heb een lijst met fictieve bandnamen die ik de afgelopen vier of vijf jaar heb samengesteld.”

Zoals de meeste IT-professionals zullen beamen, zegt JP dat het management meestal de voorkeur geeft aan gemak, terwijl beveiligingsprofessionals maximale beveiliging willen. Maar je wilt een oplossing vinden die beide in balans brengt, zoals Bitwarden.

Het uitrollen van een nieuwe beveiligingstool kan wat tijd kosten, maar uiteindelijk maakt het JP’s leven een stuk makkelijker. “Bitwarden heeft mijn leven echt een heel stuk makkelijker gemaakt. We zijn niet langer katten aan het hoeden.”