# Verlorenes Zweitgerät

Wenn Sie den Zugriff auf Ihr(e) Zweitgerät(e) verlieren (z. B. ein mobiles Gerät mit einer installierten Authentifizierungs-App, einem Sicherheitsschlüssel oder einem verknüpften E-Mail-Postfach), kann dies dazu führen, dass Sie aus Ihrem Bitwarden-Tresor ausgesperrt werden.

Was zu tun ist, wenn Sie den Zugriff auf Ihr(e) Zweitgerät(e) verloren haben, hängt davon ab, ob Sie Ihren Wiederherstellungscode für die zweistufige Anmeldung [gespeichert haben](https://bitwarden.com/de-de/help/two-step-recovery-code/). Wenn Sie sich unsicher sind, denken Sie daran, dass Wiederherstellungscodes aktiv gespeichert werden müssen (mit anderen Worten: Bitwarden speichert sie nirgendwo für Sie) und ungefähr so aussehen:

![Beispiel: Wiederherstellungscode ](https://bitwarden.com/assets/64piqJsX7vN25To16iRFIp/09e977fae9485c0764f832c6bb4b4b04/2024-12-02_11-24-35.png)

## Haben Sie einen Wiederherstellungscode?

Ausgezeichnet! Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode irgendwo gespeichert haben, können Sie ihn verwenden, um alle zweistufigen Anmeldemethoden von außerhalb Ihres Tresors zu deaktivieren. Mehr dazu erfahren Sie [hier](https://bitwarden.com/de-de/help/two-step-recovery-code/#use-your-recovery-code/).

> [!NOTE] Recovery Codes + Duo for Orgs
> Wiederherstellungscodes deaktivieren nicht Duo für Organisationen. Dass eine Duo-Abfrage organisationsweit ist, erkennen Sie an der **(Organisation)**-Überschrift, wie im folgenden Screenshot:
> 
> ![Duo (Organisation)](https://bitwarden.com/assets/2b4HNThOK7Ne9Z2dyYqzA7/56b1916db953580da420f372ce2d93a7/duo-orgs.png)
> 
> Wenn Sie durch eine **Duo (Organisation)**-Abfrage aus Ihrem Tresor ausgesperrt werden, wenden Sie sich an den Duo-Administrator in Ihrem Unternehmen, um die Eingabeaufforderung zu umgehen.

## Sie haben keinen Wiederherstellungscode?

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode nicht irgendwo außerhalb Ihres Tresors gespeichert haben, gibt es leider keine Möglichkeit für das Bitwarden-Team, das Konto oder die darin enthaltenen Daten wiederherzustellen. Sie müssen dann Ihr Konto löschen und ein neues anlegen.

> [!NOTE] Account recovery doesn't remove 2FA
> Bevor Sie fortfahren, Ihr Konto zu löschen, versuchen Sie Folgendes:
> 
> 1. Überprüfen Sie, ob Sie eine alternative Zwei-Schritt-Anmeldemethode aktiviert haben, indem Sie **Verwenden Sie eine andere Zwei-Schritt-Anmeldemethode** auf dem Anmeldebildschirm auswählen.
> 2. **Wenn Sie Duo verwenden**, [generieren Sie einen Umgehungscode](https://duo.com/docs/administration-users#generating-a-bypass-code). Für Duo für Organisationen kann Ihr Duo-Administrator in Ihrem Unternehmen einen Umgehungscode für Sie generieren.
> 3. **Wenn Sie den Notfallzugang nutzen:**Zwei-Schritt-Zugangsdaten können von vertrauenswürdigen Notfallkontakten mit **Übernahme**-Zugang deaktiviert werden. [Lernen Sie, wie Sie den Notzugang nutzen können, um auf einen Tresor zuzugreifen](https://bitwarden.com/de-de/help/request-and-grant-emergency-access/).
> 4. **Überprüfen Sie, ob Sie derzeit bei einer Bitwarden-Client-Anwendung angemeldet sind** (Mobile Apps, Browser-Erweiterungen und mehr). Wenn Sie sind, [exportieren Sie Ihre Tresor-Daten](https://bitwarden.com/de-de/help/export-your-data/), um Ihre Daten zu bewahren.

So löschen Sie Ihr Konto:

1. Rufen Sie [vault.bitwarden.com/#/recover-delete](https://vault.bitwarden.com/#/recover-delete) auf [vault.bitwarden.eu/#/recover-delete](https://vault.bitwarden.eu/#/recover-delete)..
2. Geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene **E-Mail-Adresse** ein.
3. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang die E-Mail und bestätigen Sie, dass Sie dieses Bitwarden-Konto löschen möchten.

Wenn eine Ihrer Client-Anwendungen angemeldet war (siehe den obigen Tipp), melden Sie sich von ihnen ab. Wenn Sie ein Bitwarden-Konto löschen, das mit einem Premium-Abonnement verknüpft ist, [Kontaktieren Sie uns](https://bitwarden.com/de-de/contact/) und wir werden Ihr bestehendes Abonnement auf das neue Konto übertragen. Wenn Sie Ihre Tresor-Daten vor der Löschung erfolgreich exportieren konnten, können Sie diese einfach [in das neue Konto importieren](https://bitwarden.com/de-de/help/import-data/).