Fallstudie: Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. ist ein in den USA beheimateter Anbieter von integrierten audiovisuellen, Rundfunk- und IPTV-Technologien. John Parker (JP), seit über 20 Jahren IT-Administrator bei Alpha Video, sagt, dass Bitwarden die ideale Lösung für das Unternehmen war, weil es einen Open-Source-Software-Ansatz, eine unkomplizierte Benutzeroberfläche und einen sehr reaktionsschnelles Kundendienst bietet.

Alpha Video nutzte eine aufwändigere Lösung für die Passwortverwaltung, wollte aber eine weniger komplexe Schnittstelle, um sie auf alle Mitarbeiter auszuweiten. "Wir haben uns unsere vorherige Lösung angeschaut und entschieden, dass der Rahmen nicht notwendig war. Manche Leute mögen das als Stichelei auffassen, aber ich mag die nüchterne Oberfläche von Bitwarden. Es ist wirklich einfach zu navigieren."

Bei der Einrichtung eines Stadions für eine Veranstaltung ist es nicht ungewöhnlich, dass das Außendienstteam von Alpha Video Hunderte von IP-Adressen verwalten muss, zusätzlich zu den Anmeldedaten für Mediengeräte und Switches. In dieser Größenordnung ist es unmöglich, Passwörter und Anmeldeinformationen für alle technischen Geräte, die sie bedienen müssen, manuell zu verwalten.

Ebenso wichtig war es, eine Lösung zu finden, die einen hervorragenden Kundendienst bietet, da es bei der vorherigen Lösung Tage dauerte, eine Antwort zu erhalten.

Alpha Video schickte seine alte Lösung in den Ruhestand, migrierte, bereinigte die Daten und implementierte neue bewährte Verfahren für den Einsatz von Bitwarden im gesamten Unternehmen.

JP berichtet, die Migration zu Bitwarden von der vorherigen Lösung sei einfach gewesen. Der schwierige Teil war die Erkenntnis, dass in der vorherigen Lösung die Daten nicht in den richtigen Feldern gespeichert wurden. "Ja, es war sicher – aber die Mitarbeiter haben die Informationen nicht an der richtigen Stelle abgelegt", sagte er. Mit der Umstellung auf Bitwarden sah er eine Gelegenheit für eine Schulung.

Nach der Datenbereinigung war klar, dass die Mitarbeiter zusätzliche Unterstützung bei der Nutzung von Bitwarden benötigten. JP und sein Team führten eine obligatorische Schulung mit virtuellen Kursen und Dokumentation durch. Dies stellt sicher, dass jeder Bitwarden in vollem Umfang nutzt und sowohl die individuellen als auch die kollaborativen Funktionen einsetzt.

Alpha Video ist laut JP "gruppenlastig", was bedeutet, dass sie sich auf die Organisation von Teams innerhalb ihres Verzeichnisdienstes verlassen. Daher war es wichtig, dass die von ihnen gewählte Lösung ihre bestehenden LDAP-Gruppen zur Organisation ihrer Bitwarden-Instanz nutzen konnte. Der Directory Connector erleichtert das Onboarding von Benutzern und stellt sicher, dass sie die richtigen Gruppenzuordnungen haben.

"Es ist nicht ungewöhnlich, dass wir 500, 600 oder 800 IP-Adressen verwalten, wenn wir in Stadien arbeiten. Es ist schön, all diese Informationen an einem sicheren Ort zu haben."

Ein einzigartiger Anwendungsfall für Alpha Video ist die Möglichkeit, Bitwarden als sicheren Ort für wichtige Kundendaten zu nutzen.

Als Systemintegrator muss das Unternehmen viele wichtige Anmeldedaten für Dutzende von Kunden speichern. Bitwarden verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die es Alpha Video ermöglicht, Kundendaten in Vorlagen zu speichern, die in Sammlungen abgelegt werden und dann leicht an diejenigen im Unternehmen weitergegeben werden können, die Zugriff benötigen.

Neben der Kundendatenbank nutzt Alpha Video Bitwarden auch als zentralen Ort, um Lieferanteninformationen und finanzielle Details für bestimmte Teams sicher zu speichern und zu teilen.

Die Bitwarden-Suche macht es einfach, alles zu finden, was nötig ist. In der Tat ist dies eines von JPs Lieblings-Features bei Bitwarden. "Die Bitwarden-Suche erlaubt es, einen Begriff einzugeben und liefert das, wonach man tatsächlich sucht."

JP hat einen spaßigen Blick auf den Passwort-Generator. Mit der Option, eine Passphrase zu generieren, so JP, seien einige ziemlich gute Bandnamen aus den Kombinationen herausgekommen. "Ob man es glaubt oder nicht, ich habe eine Liste mit fiktiven Bandnamen, die ich in den letzten vier oder fünf Jahren zusammengestellt habe."

Die meisten IT-Fachleute können JP zustimmen, wenn er sagt, dass die Verwaltung in der Regel Benutzerfreundlichkeit bevorzugt, während Sicherheitsexperten ein Höchstmaß an Sicherheit wünschen. Aber man sollte eine Lösung finden, die beides unter einen Hut bringt – wie Bitwarden.

Die Einführung eines neuen Sicherheitstools kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber am Ende macht es JPs Leben viel einfacher. "Bitwarden hat mein Leben um ein Vielfaches einfacher gemacht. Wir haben es nicht mehr mit einem Sack voller Flöhe zu tun."